Curso Online de Gestao de processos para concursos de TRIBUNAIS

Curso Online de Gestao de processos para concursos de TRIBUNAIS

Tópicos de gestao de processos, de acordo com o editais de tribunais: CARGOS: Técnico e Analista ADMINISTRATIVO 1- Gestão de Processos 2...

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Tópicos de gestao de processos, de acordo com o editais de tribunais:
CARGOS: Técnico e Analista ADMINISTRATIVO

1- Gestão de Processos
2- Gestão da Qualidade
3-MASP

Especialista em Gestão da Administração Pública pela UCB/EB- Exercito- Universidade castelo Branco (2010)- Especialista em Transportes pela UFRJ- Univ. Federal do Rio de janeiro (2006). - Graduado em Engenharia de Produção pela UNESP - Univ. Estadual Paulista (2003). Graduando em Direito pela UNIVERSO.- Experiência profissional na area de Logística e Administração de materiais em grandes empresas como UNILEVER e PERDIGÂO. - Atualmente é servidor público federal atuando na Advocacia Geral da União-AGU e Professor na área de Logística, Administração de Materiais e Administração Publica com foco em Concursos Públicos.



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  • Contatos do professor –Alex Diniz Lopes
  • Ementa da Aula
  • Gestão de Processos de negócios Business Process Management   BPM
  • Gestão de Processos de negócios Business Process Management ou BPM
  • Gestão de Processos
  • 3 E
  • Gestão de Processos
  • Hierarquia do processo
  • Processos Chaves- Key process Processos Críticos
  • Mapeamento de processos Fluxograma
  • Mapeamento de processos
  • Fluxograma- Representação Grafica de processos
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  • Tipos de Fluxograma
  • Diagrama de Blocos
  • Fluxograma Vertical- Rotinas
  • Fluxograma Padrão- de Blocos
  • Fluxograma Funcional
  • Gráfico de Gantt –Não é fluxograma (apoio ao fluxograma) Ferramenta simples de apoio a fluxograma : representa o tempo como barra num gráfico Analisa : programado x real
  • Fluxograma Geográfico
  • SIPOC- Enfoque horizontal
  • Indicadores de desempenho – indicadores chaves de processo - KPI
  • Exemplo de Indicadores
  • Processos gargalos
  • Equifinalidade
  • Etapas da impalntação da GP
  • Melhoria de Processos
  • Melhoria de processos
  • Gestao de processos-conclusão
  • Ferramentas para análise e melhoria de processos
  • Gestão da qualidade: conceitos objetivos, métodos e ferramentas.
  • Gestão da qualidade
  • Gestão da Qualidade Total-TQM
  • Brainstorming
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  • Ciclo PDCA
  • Programa 5 “S”
  • Matriz GUT
  • Gráfico de Ishikawa: Diagrama de Espinha de Peixe ou de Relação Causa e Efeito
  • Exemplo Gráfico de Ishikawa
  • Método dos 5 Por quês.
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