Curso Online de Governança de TI

Governança de TI

Valdey valente silva
valdeirvalente@hotmail.com.br

Apresentação da disciplina

Ementa
Governança e gestão de TI e a importância do alinhamento entre TI e negócio. Planejamento estratégico. Gestão do desempenho. Apresentação dos principais modelos de melhores práticas usados na atualidade (Balanced Scorecard, CobiT e ITIL)

Apresentação da disciplina

OBJETIVO GERAL
O propósito desta disciplina é apresentar aos alunos os aspectos da governança e gestão de TI, conceituando-os acerca dos principais modelos de melhores práticas usados na atualidade (Balanced Scorecard, CobiT e ITIL).

OBJETIVOS ESPECÍFICOS (Competências/Habilidades – aprendizagens que serão consolidadas pelos estudantes)
Capacitar os alunos a aplicar os modelos atualizados de gestão de tecnologia da informação;
Demonstrar, através de estudos de caso, a importância do alinhamento entre a TI e
Ampliar a capacidade de percepção dos alunos para as principais tendências mundiais, nacionais e locais na área de Gestão da Tecnologia da Informação.
Apresentar conceitos dos modelos Balanced Score Card, CobIT e ITIL.

Referências

FERNANDES, Aguinaldo Aragon; ABREU, Vladimir Ferraz – Implantando a Governança de TI – da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços. Brasport, 2ª Edição, 2011

SILVA, Pedro Tavares; TORRES, Catarina Botelho – Gestão e Liderança para Profissionais de TI. FCA, 1ª Edição, 2010

CobiT 4.1

ITIL V3

Cenário de negócios

Competição mais intensa;
Concorrência global;
Ciclo de vida curto de produtos e serviços;
Internacionalização da economia;
Clientes mais conscientes e exigentes;
O negócio depende da TI (redes, internet, telecomunicações...).

Os avanços na integração tecnológica

Integração das cadeias de suprimentos;
Aplicações de integração de gestão (ERP, MRP, WMS);
Integração através de infra-estrutura de redes e comunicação;
Aplicações de gestão de clientes (CRM);
Inteligência de negócio e integração das áreas estratégicas táticas e operacionais (Datawarehouse, Datamining, BI)

O que os usuários esperam da TI

Projetos dentro do prazo e orçamento;
Alinhamento com o negócio;
Disponibilidade das aplicações;
Disponibilidade da infra-estrutura;
Capacidade de expansão do negócio;
Rapidez na resolução de incidentes e serviços.

Conceito

“Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.” (PERES, João R.)

Mas afinal, o que a Governança de TI deve garantir?

Alinhamento ao negócio;
Continuidade do negócio;
Alinhamento a marcos de regulação externos.

Principais Frameworks

O ciclo da Governança de TI