Curso Online de Profissionalizante Recepcionista em Hotel

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  • Curso Profissionalizante
    Recepcionista em Hotel

  • Introdução

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  • Hotelaria

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  • Tipos de Estabelecimentos

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  • Classificação

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  • A Importância da Recepção
  • Atendimento ao Cliente
  • Atendimento Eficaz com Qualidade
  • Princípios Básicos para o Bom Atendimento Pessoal
  • Os Sete Pecados do Atendimento ao Cliente
  • A Postura do Recepcionista
  • Funções do Recepcionista de Hotel
  • Deveres e Obrigações
  • Trabalhando a Boa Comunicação
  • Informática Básica
  • Dicas para Trabalhar em Equipe