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Curso Online de Atendimento ao Cliente e Técnicas de Venda

Autor(a): Jéssica Sampaio

Carga horária: 29 horas

Por: R$ 23,00
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+ de 290 slides (30 horas) pra você aprender Organizar equipes de trabalho, impulsionar ações de vendas, pesquisar produtos e serviços da concorrência, controlar e subsidiar as ações de promoções de vendas, expor mercadorias, elaborar relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisas de preços e informar as características de pontos...

Vigilante Patrimonial Segurança em Grandes Eventos Promotora de Vendas Técnica em Informática e Massoterapeuta pela FAETEC. 03H NOÇÕES SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 03H TEORIA DE REDES DE COMPUTADORES 04H ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS 03H PERINEOPLASTIA 03H SISTEMA REPRODUTOR FEMININO 06H CULINÁRIA COM PEIXES 03H NOÇÕES DE EMPREENDEDORISMO 05H MATEMÁTICA BÁSICA 03H DISTÚRBIOS CAPILARES 03H RECOLOCAÇÃO PROFISSIONAL ENTRAR OU RETORNAR AO MERCADO DE TRABALHO 02H GESTÃO EMPREENDEDORA DAS UNIDADES FAMILIARES PRODUTIVAS 03H REGULAMENTAÇÃO DA ESTÉTICA NO BRASIL 02H ACIDENTES DE TRABALHO 04H CURSO DE PEELING II 05H MARKETING NAS EMPRESAS 01H ETANOL X GASOLINA, QUAL COMBUSTÍVEL COMPENSA MAIS 02H PALESTRA SEGURANÇA DOMÉSTICA 03H PROFISSIONAIS DE ATENDIMENTO jessicacp.sampaio@hotmail.com 21966407998 Whatsapp

Descrição

+ de 290 slides (30 horas) pra você aprender Organizar equipes de trabalho, impulsionar ações de vendas, pesquisar produtos e serviços da concorrência, controlar e subsidiar as ações de promoções de vendas, expor mercadorias, elaborar relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisas de preços e informar as características de pontos...
Autor(a): Jéssica Sampaio

Vigilante Patrimonial Segurança em Grandes Eventos Promotora de Vendas Técnica em Informática e Massoterapeuta pela FAETEC. 03H NOÇÕES SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 03H TEORIA DE REDES DE COMPUTADORES 04H ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS 03H PERINEOPLASTIA 03H SISTEMA REPRODUTOR FEMININO 06H CULINÁRIA COM PEIXES 03H NOÇÕES DE EMPREENDEDORISMO 05H MATEMÁTICA BÁSICA 03H DISTÚRBIOS CAPILARES 03H RECOLOCAÇÃO PROFISSIONAL ENTRAR OU RETORNAR AO MERCADO DE TRABALHO 02H GESTÃO EMPREENDEDORA DAS UNIDADES FAMILIARES PRODUTIVAS 03H REGULAMENTAÇÃO DA ESTÉTICA NO BRASIL 02H ACIDENTES DE TRABALHO 04H CURSO DE PEELING II 05H MARKETING NAS EMPRESAS 01H ETANOL X GASOLINA, QUAL COMBUSTÍVEL COMPENSA MAIS 02H PALESTRA SEGURANÇA DOMÉSTICA 03H PROFISSIONAIS DE ATENDIMENTO jessicacp.sampaio@hotmail.com 21966407998 Whatsapp
Capítulos
- Network
- Gestão e Liderança
- Iniciativa e Tomada de Decisão
- Feedback
- Gerenciamento no Teleatendimento
- matriz g.u.t.
- A Internet no Comércio
- Automotivação
- Recrutamento de Funcionários
- Código de Defesa do Consumidor
- Gerenciamento do Tempo
- Argumentação e Abordagem ao cliente
- Objeções
- Fechamento de Vendas
- Venda Casada
- Ética na Administração do Preço
- Tipos de Cliente e Perfil Psicológico
- Etiqueta no Trabalho
- Formação da Clientela
- Perfil do Profissional de Vendas
- Conhecimentos Essenciais Do Vendedor
- _____________________________
- Fale com a autora
- jessicacp.sampaio@hotmail.c

Avaliação dos alunos: 5 no total

- Célio

- Stefane Vieira Hipolito

- Irineu Silva

Vantagens
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Jéssica C. P. Sampaio

Atendimento ao Cliente e Técnicas de Venda
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Conteúdo
Conteúdo

Network
Gestão e Liderança
Iniciativa e Tomada de Decisão
Gerenciamento no Teleatendimento
A Internet no Comércio
Motivação
Recrutamento de Funcionários
Código de Defesa do Consumidor
Gerenciamento do Tempo em Vendas

Jéssica C. P. Sampaio
Conteúdo
Jéssica C. P. Sampaio

Conteúdo

Argumentação e Abordagem ao Cliente
Objeções
Fechamento de vendas
Venda casada
Ética em Vendas
Tipos de cliente e Perfil Psicológico
Etiqueta no Trabalho
Formação de Clientela
O Perfil do Profissional de Vendas
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Network
Network
Network

É o marketing boca a boca.
Não é prospectar , nem recrutar, nem vender.
É conhecer, se relacionar e conversar.
É uma rede de relacionamentos.

A PALAVRA CHAVE DO SÉCULO XXI É: RELACIONAMENTO

Jéssica C. P. Sampaio
Vantagens do Network
Vantagens do Network

Investir no seu network profissional pode ajudá-lo a:

1º Aumenta o número de clientes
2º Aumenta a visibilidade da empresa
3º Melhora a reputação perante a comunidade
4º Aumenta a influencia

Jéssica C. P. Sampaio
Vantagens do Network
Jéssica C. P. Sampaio

Vantagens do Network

Minarelli (2001) ressalta os seis pilares básicos que sustentam a capacidade de empregabilidade de um profissional:
adequação vocacional, competência profissional, idoneidade, saúde física e mental, reserva financeira e fontes alternativas de trabalho, renda e networking (relacionamentos).
Vantagens do Network
Jéssica C. P. Sampaio

Vantagens do Network

Este autor estabelece três níveis básicos de rede:
o grupo primário,
o grupo secundário
e o
grupo de referência.
Vantagens do Network
Jéssica C. P. Sampaio

Vantagens do Network

Níveis básicos de Rede
– Primário

O grupo primário é formado pelas pessoas mais próximas, com as quais se tem um forte envolvimento emocional e disposição imediata de colaborar e compartilhar objetivos comuns (familiares, amigos mais próximos, entre outros).
Vantagens do Network
Jéssica C. P. Sampaio

Vantagens do Network

Níveis básicos de Rede
- Secundário

O grupo secundário refere-se as relações mais formais e menos íntimas (amigos/colegas, entre outros).

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Gerenciamento do Tempo
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Objeções
Fechamento de Vendas
Venda Casada
Ética na Administração do Preço
Tipos de Cliente e Perfil Psicológico
Etiqueta no Trabalho
Formação da Clientela
Perfil do Profissional de Vendas
Conhecimentos Essenciais Do Vendedor
_____________________________
Fale com a autora
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