Curso Online de Operador de Telemarketing
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Curso Online de Operador de Telemarketing

O telemarketing é hoje uma das mais importantes modalidades de marketing direto. Consiste, basicamente, na divulgação e sobretudo na vend...

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O telemarketing é hoje uma das mais importantes modalidades de marketing direto.
Consiste, basicamente, na divulgação e sobretudo na venda de produtos e serviços por telefone.
O Operador de Telemarketing é uma das profissões em alta no Brasil nos dias atuais. Com este curso vai criar habilidades para atuar no Mercado!

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.


- Bruno Henrique Dos Santos Braz

- Gabriela Sá Dos Santos

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  • O telemarketing é hoje uma das mais importantes modalidades de marketing direto.
    Consiste, basicamente, na divulgação e sobretudo na venda de produtos e serviços por telefone.
    O Operador de Telemarketing é uma das profissões em alta no Brasil nos dias atuais. Com este curso vai criar habilidades para atuar no Mercado!

  • Introdução

  • O telemarketing é hoje uma das mais importantes modalidades de marketing direto, e tem ganhado ainda mais força com as modernas tecnologias de telefonia. Consiste, basicamente, na divulgação e sobretudo na venda de produtos e serviços por telefone.

  • "O Telemarketing compreende a aplicação integrada e sistemática de tecnologias de telecomunicações e processamento de dados, com sistemas administrativos, com o propósito de otimizar o mix das comunicações de marketing usado por uma empresa para atingir seus clientes. O Telemarketing desenvolve a interação personalizada com clientes enquanto, simultaneamente, tenta fazer face às necessidades dos clientes, e melhorar a eficiência de custos".

  • O termo Telemarketing foi criado em 1982 por um inglês chamado Nadji Tehrani e significava promoção de vendas e serviços através do telefone. Podemos dizer que, hoje, este é um serviço utilizado para fins comerciais. Pode ser útil no atendimento a clientes, na cobrança, fidelização, suporte a usuários, propagandas eleitorais, vendas e várias outras funções que exigem a comunicação com o cliente.

  • Telefone + marketing = telemarketing.
    Dessa forma, telefone representa o meio, e marketing representa como o telefone será utilizado.
    Considere que a união do telefone e do marketing, mais do que uma adaptação, foi uma fusão perfeita que resultou em um sistema de comunicação inovador, poderoso e de alta qualidade, tanto nos recursos que coloca à disposição das empresas quanto nos resultados que permite alcançar.

  • Excelente futuro o desta profissão, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers. Grande crescimento de ofertas de empregos. Várias empresas aplicam plano de carreira, priorizando para ascensão funcional, pessoas que iniciaram no atendimento.

  • Evolução histórica do Telemarketing

  • O telefone foi patenteado pelo escocês Alexandre Graham Bell em 1876. Porém , no início do século XX, sua invenção tornou-se o comercial e várias cidades começaram a interligar-se por esse meio.

  • Com o desenvolvimento tecnológico, o uso do telefone espalhou-se pelo mundo inteiro para tornar-se hoje o meio de comunicação mais rápido e eficiente , interligando cidades e países instantaneamente.

  • O início do uso comercial do telefone ocorreu nos U.S.A. na década de 40, quando algumas empresas descobriram que poderiam agilizar a cobrança de seus títulos, via fone, aumentando sua liquidez.


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