Curso Online de ATENDIMENTO COM QUALIDADE AO CLIENTE PARA FRENTISTAS

Curso Online de ATENDIMENTO COM QUALIDADE AO CLIENTE PARA FRENTISTAS

O FRENTISTA É O PROFISSIONAL QUE ATENDE EM POSTOS DE ABASTECIMENTO. NESTE CURSO IREMOS INSTRUIR A CORRETA FORMA DO COLABORADOR EXECUTAR O...

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Carga horária: 20 horas


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Descrição

O FRENTISTA É O PROFISSIONAL QUE ATENDE EM POSTOS DE ABASTECIMENTO. NESTE CURSO IREMOS INSTRUIR A CORRETA FORMA DO COLABORADOR EXECUTAR O SEU TRABALHO, ALÉM DE ORIENTA-LO A PRESTAR UM ATENDIMENTO DE QUALIDADE AOS CLIENTES.

Autor(a): Instrutor Adilson Reis

INSTRUTOR ADILSON REIS. Nascido no estado do Rio de Janeiro e residente no estado do Espírito Santo. CURRÍCULO RESUMIDO * Pós-Graduado em Segurança Pública (Facec 2015); * Pós-Graduado em Sistema Prisional (Unyleya 2023); * Curso APH de Combate - MARC 1 (Epen ES 2023); * Curso de Formação de Inspetor Penitenciário (Epen ES 2018); * Curso Força Penal Nacional: emprego e atuação (Senappen 2025); * Instrutor de Formação de Vigilantes (Credenciado na Polícia Federal 2022); * Curso de Formação de Servidores da Execução Penal (Espen 2022); * Curso de Introdução à Inteligência Penitenciária (Espen 2023); * Curso de Condutor de Veículo de Emergência (Segen 2021); * Participação como Ouvinte no 1º e 2º Congresso Brasileiro de Segurança Pública (EMD MG 2022); * Curso de Atuação Policial Frente à Grupos Vulneráveis (Segen 2022); * Curso de Armas de Fogo e Munições (Segen 2021); * Curso de Formação de Vigilantes (CTPS ES 2014); * Participação como Ouvinte no 1º Congresso Nacional de Gestão e Comando de Guardas Municipais (EMD MG 2024); * Curso de Videomonitoramento (CTPS ES 2014); * Participação como Ouvinte no Curso de extensão "A Execução Penal e o Sistema Penitenciário Capixaba. Aspectos Legais e Psicológicos." (UVV 2019) * Curso Gerenciamento de Crises (Senasp 2017); * Participação como Ouvinte no II Seminário Internacional de Ciências Policiais e Criminalidade Organizada (ANP 2022); * Curso Políticas Públicas no Sistema Prisional (parceria entre DEPEN e UFMG 2017); * Extensão em Segurança Pessoal Privada (CTPS ES 2015); * Curso Sobrevivência em Ambiente Natural (GRELP RJ 2013); * Pós-Graduado em Inteligência Policial (Faveni 2023). YOUTUBE: @InstrutorAdilsonReis INSTAGRAM: @instrutor.adilsonreis

  • Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
  • O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
  • Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**
* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente do certificado Frente
Verso do certificado Verso
  • CURSO ATENDIMENTO COM QUALIDADE AO CLIENTE PARA FRENTISTAS.

    O objetivo do curso é atender às demandas de desenvolvimento pessoal através da elaboração de conteúdo didático e a mediação pedagógica em situações de aprendizagem na modalidade a distância.

  • CURSO ATENDIMENTO COM QUALIDADE AO CLIENTE PARA FRENTISTAS.

    IMPORTANTE: Recomendamos ao Aluno assistir uma média entre 30 a 35 slides por dia para que seja conciliada a Carga Horária x Quantidade de Dias que irão para o Certificado.

  • CURSO ATENDIMENTO COM QUALIDADE AO CLIENTE PARA FRENTISTAS.

    As atividades serão realizadas de forma online, através da plataforma Buzzero.com, por meio de uma abordagem teórica de extrema qualidade.

  • A EaD é reconhecida legalmente pela a Lei 9.394/96, no seu artigo 80 e seus respectivos parágrafos podendo ser ofertada em todos os níveis e modalidades de ensino e regulamentada pelo Decreto nº 9.057, de 25 de maio de 2017, que a caracteriza, em seu artigo 1º, como modalidade educacional:
    ASPECTOS LEGAIS DA EAD

  • “Na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorra com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com pessoal qualificado, com políticas de acesso, com acompanhamento e avaliação compatíveis, entre outros e desenvolva atividades educativas por estudantes e profissionais da educação que estejam em lugares e tempos diversos.”
    ASPECTOS LEGAIS DA EAD

  • Sendo uma modalidade, a EaD está submetida aos marcos referenciais e legais, bem como aos critérios de qualidade estabelecidos para a educação nacional.
    ASPECTOS LEGAIS DA EAD

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  • MENSAGEM DE BOAS-VINDAS.

    Caro aluno,
    Seja bem-vindo ao estudo deste curso!

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    A proposta deste Material de Estudos e Pesquisa reúne elementos que se entendem necessários para o desenvolvimento do estudo com segurança e qualidade.

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    Caracteriza-se pela atualidade, dinâmica e pertinência de seu conteúdo, bem como pela interatividade e modernidade de sua estrutura formal, adequadas à metodologia da Educação a Distância EaD.

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    Para obter sucesso em qualquer área da vida, você precisa de um mínimo de organização. Em educação a distância não é diferente: o participante organiza sozinho seus horários de estudos, sua agenda e suas tarefas.

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Capítulos

  • CURSO ATENDIMENTO COM QUALIDADE AO CLIENTE PARA FRENTISTAS.
  • CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
  • 1. Introdução;
  • 2. Agilidade ao atender os clientes;
  • 3. Primeira impressão;
  • 4. Empatia na prestação dos serviços;
  • 5. Ética profissional;
  • 6. Como lidar com clientes irritados e gerir situações difíceis;
  • 7. Oferecimento de serviços ou produtos adicionais;
  • 8. Oferecer diferentes formas de pagamento;
  • 9. Qualidade de vida no trabalho e os aspectos ergonômicos na função de frentista;
  • 10. Considerações finais;
  • 11. Referências bibliográfica