Curso Online de Administração do Relacionamento com o Cliente

Autor(a): Jobs Cursos

Carga horária: 27 horas

Por: R$ 24,90
(Pagamento único)

Com certificado digital incluído

Você pode acessar até 25% do curso antes de pagar

Cancele seu curso em até 7 dias e tenha seu dinheiro de volta

Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa

Você se matricula e já tem acesso ao curso

Seja bem vindo ao curso Administração do Relacionamento com o Cliente.

Carga horária 27 horas.

ORGANIZAÇÃO QUE BUSCA APRESENTAR CURSOS EM DIVERSAS ÁREAS DE ATUAÇÃO E FORMAÇÃO POR UM BAIXO CUSTO PARA OS USUÁRIOS.

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**

* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

Administração do Relacionamento com o Cliente - ARC
Seja bem vindo

Ao curso

Administração do Relacionamento com o Cliente - ARC
Compreender o relacionamento entre as organizações e pessoas e buscar estratégias e conhecimento da área como forma de evolução e manutenção do profissional no mercado de trabalho.
Curso sem pré requisito.

Não existe necessidade de conhecimento prévio para participação no curso.
ATENDIMENTO
O cliente bem tratado volta sempre.

O profissional de atendimento tem 70% da responsabilidade sobre a satisfação do cliente
Não se tem uma segunda chance de causar boa impressão

Relações eficazes com os clientes , aliadas à qualidade técnica e preço justo, fortalecem a opinião pública favorável à Empresa. Recuperar o cliente custará pelo menos 10 vezes mais do que mantê-lo
Quando lidamos com produção, comercialização e prestação de serviços a qualidade é essencial.

O tópico seguinte abordará a qualidade.
Profissionalismo e esforço em entender o que ele precisa são essenciais para um atendimento excelente. Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer pessoa que quer fazer de sua empresa um sucesso.
Conceito de Atendimento ao cliente. O conceito de Atendimento ao Cliente se refere ao serviço prestado pelas empresas de serviços ou que comercializam produtos a seus clientes. ... Se ao contrário, uma empresa não satisfaz as necessidades ou demandas de seus clientes, seu futuro será muito curto.
Atendimento O atendimento é o setor da empresa que se relaciona com os clientes. Ele é determinante para a imagem da organização, pois reflete os objetivos da mesma. É por meio dele que se determina a relação duradoura, ou não, entre o consumidor e a companhia.
Como fazer um bom atendimento ao cliente
1 Entenda o público-alvo. ...
2 Demonstre boa vontade. ...
3 Aplique a comunicação S.C.O.T. ...