Curso Online de Comunicação empresarial

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  • Comunicação empresarial

    comunicação empresarial

    equipe promovendo
    conhecimento

  • Comunicação

    “a comunicação é, por natureza, um processo aleatório, variável, probabilístico: só ocorre comunicação quando a conduta comporta certo grau de incerteza. com efeito, se pudéssemos predizer com antecedência exatamente aquilo que alguém vai proferir... não haveria necessidade de que ele falasse, e excluiríamos assim a possibilidade de ocorrência do fenômeno comunicativo” (menezes, 1973).

    a causa da comunicação é a tentativa de reduzir a ambigüidade (não saber qual é a direção correta) e a incerteza (não ter as informações corretas para uma direção determinada).

    causa da comunicação

    comunicação

  • Comunicação

    deriva da palavra em latim communicare que “significa ‘estar em relação com’, representa a ação de pôr em comum” (menezes, 1973).

    a comunicação, em linhas gerais, pode ser definida como “o processo de transferir uma pequena informação selecionada (uma mensagem) de uma fonte de informação a um destinatário” (redfield, 1966).

    conceito de comunicação

    comunicação

  • Comunicação

    influência direta

    teorias da comunicação

    comunicação

    estímulo

    resposta

    emissor

    receptor

    mensagem

    canal

  • Comunicação

    influência seletiva
    audiência não é mais uniforme
    quatro princípios básicos
    atenção seletiva – pequeno volume de informação
    percepção seletiva – modo de organização
    recordação seletiva – lembrança diferente para pessoas diferentes
    ação seletiva – último elo que depende dos anteriores

    teorias da comunicação

    comunicação

  • Comunicação

    influência seletiva

    teorias da comunicação

    comunicação

    estímulo

    resposta

    emissor

    receptor

    mensagem

    diferenças individuais

    estímulo

    resposta

    emissor

    receptor

    mensagem

    subculturas

    estímulo

    resposta

    emissor

    receptor

    mensagem

    relações sociais

    canal

    canal

    canal

  • Comunicação

    influência indireta
    correntes anteriores trabalham o curto prazo
    como adquirir novos comportamentos?
    como fazem parte de um grupo social e realizam mudanças em suas vidas?

    teorias da comunicação

    comunicação

  • Comunicação

    influência indireta
    teoria da modelagem – modelos de conduta
    nível individual
    teoria das expectativas sociais – expectativas de comportamento
    nível social

    teorias da comunicação

    comunicação

  • Comunicação

    construção do significado
    o efeito “agendamento”
    formação da “agenda pública” – os meios selecionam e enfatizam determinados aspectos da realidade e outros não, exercendo influência na opinião pública.
    os processos de resiginificação
    relacionados as atribuições de significados novos a conceitos e palavras que já existem na cotidiano das pessoas.
    ex.:

    teorias da comunicação

    comunicação

  • Comunicação

    modelo básico da comunicação

    comunicação

    intérprete

    emissor

    receptor

    mensagem

    referencial
    diferenças individuas, subculturas e relações sociais

    intérprete

    emissor

    receptor

    mensagem

    canal

    canal

    ruído

  • Comunicação

    canais de comunicação

    comunicação

    oral – ex.: conversa, aula e telefone
    escrito – ex.: carta, memorando e bilhete
    digital – ex.: e-mail, blog, site e msn
    não verbal – ex.: gestos e expressões faciais
    (giovannini, 1987)


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