Curso Online de Introdução Balanced Scorecard - BSC

BSC
BSC
BSC
BALANCED SCORECARD

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Balanced Scorecard -BSC
Olá seja bem vindo ao Curso de Balanced Escorecard-BSC da Roseg Cursos.

O balanced scorecard, ou BSC, é uma ferramenta de gestão que consiste em um método para medir o desempenho de uma empresa. É muito usado para a gestão estratégica e está ligado a quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, além de aprendizado e crescimento. 

O BSC hoje é uma das chaves do sucesso de diversas organizações. O curso de Balanced Scorecard abrange o conceito, os métodos e etapas deste plano estratégico.

Conteúdo do curso

Módulo 01
Introdução.
Módulo 02
História e
Surgimento
do BSC
Módulo 03
Conceitos de
Balanced
Scorecard
Módulo 04
Oque é o
Balanced
Scorecard
Módulo 05
Falhas
estratégicas
Módulo 06
Estrutura de
Criação do
BSC
01.
02.
03.
06.
05.
04.

Conteúdo do Curso

Módulo 07
Análise Swot e
Matriz Gut
Módulo 08
Macroambiente
Empresarial.
Módulo 09
Stakeholders e
Parceiros
Módulo 10
O Processo de
Implantação do
BSC
Módulo 11
Conclusão
07.
08.
09.
11.
10.

Introdução

BSC
BALANCED SCORECARD

As 4 Perspectivas

Como Implementar o Balanced Scorecard

As 4 Perspectivas

Como Implementar o Balanced Scorecard

As 4 Perspectivas
Como Implementar o Balanced Scorecard

Perspectiva Financeira
Avaliação dos indicadores financeiros de curto, médio e longo prazo da empresa, levando em conta as expectativas dos seus investidores.

Pergunte-se: Para oferecer resultados satisfatórios aos nossos acionistas, quais metas financeiras precisamos seguir?
Possíveis indicadores para você considerar:
Retorno sobre investimento (ROI)
Life time value (LTV)
Custo de aquisição do cliente (CAC)
Ticket médio
Churn rate

As 4 Perspectivas
Como Implementar o Balanced Scorecard

Perspectiva dos Processos Internos
Identifique os processos que mais impactam o seu negócio. Eles precisam ser aperfeiçoados e executados com assertividade buscando a excelência.
A qualidade poderá ser medida por indicadores:
Produtividade
Agilidade no atendimento pós-venda
Compliance
Inovação
Outras importantes para sua empresa.

As 4 Perspectivas
Como Implementar o Balanced Scorecard

Perspectiva dos Clientes
Medir o relacionamento com o cliente e a participação no mercado.
Priorize estratégias para que o seu negócio tenha uma quantidade de consumidores muito maior do que a atual.
Alguns possíveis indicadores dessa perspectiva:
Retenção dos clientes
Aquisição dos clientes
Lucratividade do seu cliente
Perfil ideal do cliente
Net Promoter Score