Curso Online de  Portaria e Controle de Acesso

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  •  Portaria e Controle de Acesso

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  • O curso de Portaria e controle de acesso tem o intuito de compilar informações para que os interessados sobre a temática possam aprimorar seu conhecimento sobre as principais características da área, tais como: sistemas de comunicação, relacionamento interpessoal, prevenção/ combate a incêndios, segurança e proteção preventiva em portaria, conceito de portaria e controle de acesso.

  • PORTEIRO RESIDENTE

    É função do Porteiro Residente, comunicar ao Síndico no menor prazo possível todas as irregularidades observadas. É função do Porteiro Interno, estar em condições de prestar todas as informações aos moradores, principalmente com relação ao funcionamento do Condomínio

  • O porteiro é o responsável pela fiscalização e guarda o patrimônio, além de controlar a entrada e saída de pessoas e veículos nas dependências, bem como orientar as pessoas sobre seus destinos e fazer pequenos reparos. Ele também pode atuar na área administrativa e na iniciativas públicas ou privadas.

  • O porteiro pode atuar em diversas tarefas como:
    Fiscalizar a entrada e saída de pessoas
    Ficar atento ao uso dos elevadores e evitar o seu mau uso
    Separar a correspondência em geral e encomendas das pessoas do edifício
    Manter o serviço de portaria e fazer a vigilância do edifício
    Acender e apagar as luzes do prédio e observar os horários e necessidades
    Auxiliar no serviço de segurança interna do prédio
    Operar os interfones e fiscalizar o seu uso

  • Ter boa comunicação
    Saber trabalhar com pessoas
    Ter empatia
    Ser educado
    Ser prestativo
    Ser pontual e assíduo

  • Fiscalizar, observar e orientar a entrada e saída de pessoas, receber, identificar e encaminhar as pessoas aos destinatários. Abrir e fechar as dependências de prédios. Receber a correspondência e encaminhá-la ao protocolo. Atender e efetuar ligação telefônica.

  • O porteiro é o profissional responsável por controlar o acesso de visitantes, condôminos, inquilinos, prestados de serviços e outras pessoas eu um condomínio. 
    Ele atua como o ponto de contato inicial com as pessoas, mas o seu trabalho vai muito além do que simplesmente abrir e fechar portas.  

  • Atendimento ao público 
    Os porteiros são frequentemente o primeiro ponto de contato para os moradores, visitantes e prestadores de serviços. Por este motivo, eles devem ser corteses, prestativos e capazes de lidar com diversas situações. 
    Os porteiros fornecem informações sobre o prédio, direcionam visitantes aos destinos corretos e, em casos de emergência, coordenam a evacuação e acionam os serviços de apoio necessários. 


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  •  Portaria e Controle de Acesso
  • PORTEIRO RESIDENTE
  • CONTROLE DE ACESSO
  • NOÇÕES DE DIREITO PENAL
  • ATENDIMENTO NA PORTARIA
  • SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO
  • RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
  • PREVENÇÃO/ COMBATE A INCÊNDIOS
  • SEGURANÇA E PROTEÇÃO PREVENTIVA EM PORTARIA
  • INTRODUÇÃO DE PORTARIA E CONTROLE DE ACESSO
  • A IMPORTÂNCIA DO SERVIÇO DE PORTARIA E CONTROLE DE ACESSO
  • O AMBIENTE ADEQUADO
  • ENGENHARIA INDUSTRIAL
  • CLAREZA DAS INFORMAÇÕES
  • COMUNICAÇÃO
  • MOTIVAÇÃO
  • MERCADO DE TRABALHO
  • CONTROLE INTERNO E FLUXO DE COMANDAS
  • ATENDIMENTO
  • ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
  • ATENDIMENTO AUTOMATIZADO
  • ENTREGA AO CLIENTE
  • QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
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  • ORGANIZAÇÃO DO LOCAL DE TRABALHO
  • APRESENTAÇÃO PESSOAL
  • GERENCIAMENTO DO TEMPO
  • MATRIZ DE EISENHOWER
  • GESTÃO DE ESTOQUES
  • Workforce management
  • OTIMIZAÇÃO
  • TEORIA DAS FILAS
  • QUALIDADE
  • GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL
  • COMUNICAÇÃO EFICAZ
  • REGRAS PARA UM BOM ATENDIMENTO
  • INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
  • REFERÊNCIA
  • AGRADECIMENTO