Curso Online de Frentista de Posto de Gasolina

Curso Online de Frentista de Posto de Gasolina

O Curso de Frentista de Posto de Gasolina abrange conceitos e práticas exercidas nesta profissão na melhoria da qualidade no atendimento ...

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Carga horária: 12 horas

De: R$ 60,00 Por: R$ 39,90
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O Curso de Frentista de Posto de Gasolina abrange conceitos e práticas exercidas nesta profissão na melhoria da qualidade no atendimento ao cliente, primeiros socorros, rotinas administrativas e financeiras.

Este Curso tem por objetivo capacitar profissionais na área de postos de gasolina para os melhores desempenhos das atividades e rotinas deste ramo, como também o aperfeiçoamento na qualidade do atendimento ao cliente.

*Graduado em Gestão da Segurança Pública *MBA Segurança Privada Safety & Security *Cursando Atualmente Graduação em Segurança Privada *Certificado pela Policia Federal para ministrar cursos em centros de formação de vigilantes,mais de 10 anos na área de segurança Privada,professor conteudista e Tutor de cursos online em vários site de EAD,dezenas de cursos na área de Segurança. Sócio e Diretor de Ensino da Roseg Treinamentos site EAD de cursos de segurança. Informações e Duvidas: defensere@hotmaiil.com



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  • O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
  • Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**
* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente do certificado Frente
Verso do certificado Verso
  • Curso Frentista de Posto de Gasolina

    Curso Frentista de Posto de Gasolina

  • Introdução

    O Curso de Frentista de Posto de Gasolina abrange conceitos e práticas exercidas nesta profissão na melhoria da qualidade no atendimento ao cliente, primeiros socorros, rotinas administrativas e financeiras.

    Este Curso tem por objetivo capacitar profissionais na área de postos de gasolina para os melhores desempenhos das atividades e rotinas deste ramo, como também o aperfeiçoamento na qualidade do atendimento ao cliente.

  • Conteúdo Programático

    Módulo 04: Técnicas de trabalho no posto
    4.1-     Abastecimento de gasolina, etanol e diesel
    4.2-     Abastecimento de GNV
    4.3-     Calibragem
    4.4-     Troca de pneus
    4.5-     Troca de óleo
    4.6-     Lavagem semi-automática
    4.7-     Lavagem manual e limpeza interna
    4.8-     Recebimento de combustível e controle de qualidade
    4.9-     Uso dos extintores.

    Módulo 01: Perfil profissional
    1.1- Apresentação pessoal
    1.2- Facilidade de lidar com o público
    1.3- Ser um bom vendedor de pista
    1.4- Facilidade em matemática e equipamentos informatizados
    1.5- Postura ética
    Módulo 02: Funcionamento do posto
    2.1-     Um dia no posto
    2.2-     Os profissionais do posto
    2.3-     Jornada e escala de trabalho
    Módulo 03: Segurança no trabalho
    3.1-     Prevenção de acidentes
    3.2-     Prevenção de incêndios
    3.3-     Incêndio é fogo
    3.4-     O uso de extintores de incêndio
    3.5-     Cuidados com o meio ambiente
    3.6-     Armazenamento de combustível
    3.7-     Poluição do ar
    3.8-     Lixo tóxico

  • Módulo 1:
    Perfil Profissional

  • Perfil profissional

    1

    Para ser um bom profissional, é preciso somar às habilidades naturais (própria da pessoa) outras que são desenvolvidas por meio de estudo, treinamento e experiência profissional. Estas últimas precisam de dedicação, claro, mas isso ocorre em todas as profissões.

    A seguir destacamos alguns pontos importantes para o profissional de postos de serviço. São informações preciosas para quem já desenvolve o serviço e para os que desejam ingressar e PERMANECER no mercado de trabalho.

    APRESENTAÇÃO PESSOAL
    FACILIDADE PARA LIDAR COM O PÚBLICO
    SER UM BOM VENDEDOR DE PISTA
    FACILIDADE COM MATEMÁTICA E EQUIPAMENTOS INFORMATIZADOS
    POSTURA ÉTICA

  • Apresentação Pessoal

    2

    Assim como o posto deve estar sempre limpo e ter um aspecto agradável, os funcionários devem cuidar da higiene e da aparência pessoal. A barba sempre feita, o cabelo penteado, as unhas aparadas e uniforme limpo. Não se pode esquecer-se da escovação dos dentes após as refeições, afinal de contas sorrir para os clientes é imprescindível, imagine isso com os dentes sujos.

    Lembre-se você acima de tudo está vendendo sua própria imagem. Apresentar-se bem é fundamental para quem lida com o público. A imagem pessoal cria o primeiro contato entre o cliente e o prestador de serviços.

  • 3

    Facilidade para lidar com o público

    A capacidade de comunicar-se é um talento que algumas pessoas possuem naturalmente. No entanto, outras precisam de tempo para se sentir mais confiantes e aperfeiçoar o modo de lidar com as pessoas.

    O profissional de posto deve ser espontâneo e desembaraçado – sema jamais tornar-se inconveniente. Nem sempre é fácil lidar com gente o tempo todo.

  • 3

    Facilidade para lidar com o público

    Pelo posto passa todo tipo de pessoas: os sorridentes, os exigentes, os mau-humorados. Todos são clientes e devem ser tratados com cortesia e atenção, todos devem receber um tratamento que os incentive a tornarem-se clientes fieis do estabelecimento.

  • 3

    Facilidade para lidar com o público

    Conhecer melhor a pessoa e orientá-la adequadamente a respeito do produto ou serviço que esta utilizando, ouvir pacientemente suas reclamações, são oportunidades que os profissionais de posto não podem perder para manter os atuais e conquistar novos clientes.

    Seja paciente com o cliente. É ele que paga seu salário. Mantenha a calma, caso a situação apertar, o ideal é chamar o encarregado.

  • Ser um bom vendedor de pista

    4

    É muito importante que o vendedor de pista compreenda que ele esta sempre vendendo um serviço ou um produto. Sua postura deve ser a de um VENDEDOR.

    É preciso atender à necessidade expressa pelo cliente (abastece o carro, calibrar os pneus, trocar uma roda etc.), mas também oferecer os produtos complementares expostos na gôndola do posto (óleos, aditivos, fluídos, extintores e outros) e indicar produtos em promoção.

  • Ser um bom vendedor de pista

    4

    Quando oferecer para verificar a água, óleo e lavagem do para-brisa, não se esqueçam de usar as palavrinhas mágicas, “serviço de cortesia”.

    Lembrem-se, para um bom vendedor não existe cliente fácil ou difícil, pois, ele é consciente de que na realidade todos querem ser bem atendidos. O bom vendedor faz o bom cliente.


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  • Módulo 01: Perfil profissional
  • 1.1- Apresentação pessoal
  • 1.2- Facilidade de lidar com o público
  • 1.3- Ser um bom vendedor de pista
  • 1.4- Facilidade em matemática e equipamentos informatizados
  • 1.5- Postura ética
  • Módulo 02: Funcionamento do posto
  • 2.1- Um dia no posto
  • 2.2- Os profissionais do posto
  • 2.3- Jornada e escala de trabalho
  • Módulo 03: Segurança no trabalho
  • 3.1- Prevenção de acidentes
  • 3.2- Prevenção de incêndios
  • 3.3- Incêndio é fogo
  • 3.4- O uso de extintores de incêndio
  • 3.5- Cuidados com o meio ambiente
  • 3.6- Armazenamento de combustível
  • 3.7- Poluição do ar
  • 3.8- Lixo tóxico
  • Módulo 04: Técnicas de trabalho no posto
  • 4.1- Abastecimento de gasolina, etanol e diesel
  • 4.2- Abastecimento de GNV
  • 4.3- Calibragem
  • 4.4- Troca de pneus
  • 4.5- Troca de óleo
  • 4.6- Lavagem semi-automática
  • 4.7- Lavagem manual e limpeza interna
  • 4.8- Recebimento de combustível e controle de qualidade
  • 4.9- Uso dos extintores.