Curso Online de ATENDIMENTO AO CLIENTE
5 estrelas 1 aluno avaliou

Curso Online de ATENDIMENTO AO CLIENTE

No curso atendimento ao Cliente, você e sua equipe aprenderam tecnicas de vendas e como manter seus clientes satifeitos.

Continue lendo

Autor(a):

Carga horária: 4 horas

De: R$ 50,00 Por: R$ 30,00
(Pagamento único)

Mais de 30 alunos matriculados no curso.

Certificado digital Com certificado digital incluído

No curso atendimento ao Cliente, você e sua equipe aprenderam tecnicas de vendas e como manter seus clientes satifeitos.

Profissional com grande experiência em Logística, atuando a dez anos em empresas de grande e médio porte. formação em Logística Industrial, grande experiência em armazenagem, distribuição, transportes, habilidades em Liderança de Equipe, gerenciamento de grandes depósitos (CD), utilizando sistemas de armazenagem FIFO, planejamento estratégico, fluxo de movimentação de mercadorias, picking, separação, conferência, distribuição,expedição de mercadorias, gerenciamento de cargas, envolvendo gestão de frotas, roteirizarão, otimização de cargas, controle de janelas de entregas, contratação de terceiros para auxiliar a frota e experiência em toda rotina ligada à logística. Dono da empresa W.F.Toledo treinamentos - Me, especializada em treinamentos nas áreas de Logística e de Qualidade.


- Josiane Souza De Oliveira

  • Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
  • O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
  • Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa.**
* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.
  • w.f.toledo
    treinamentos e consultoria

    http://www.wix.com/williamftoledo/treinamentos

    atendimento ao cliente como diferencial competitivo:
    garantindo o cliente de amanhã

  • é o

    atendimento:

    ato de atender;
    de dar ou prestar atenção;
    de tomar em consideração;
    de deferir;
    de atentar;
    de acolher com atenção ou cortesia;
    de escutar atentamente.

    dicionário aurélio

  • antes das vendas e
    do atendimento...

    vamos ver alguns conceitos
    que são importantes para o
    profissional de vendas!

  • o segmento

    o que é varejo?

    varejo é o conjunto de atividades
    relativas à venda de produtos ou
    serviços diretamente para o
    consumidor final, para uso pessoal e não comercial.

    philip kotler

  • varejo é o segmento que mais fatura no mundo!

    as grandes oportunidades de
    trabalho, emprego e negócios estão
    no varejo!

  • o mercado
    consumidor brasileiro

    o mercado
    consumidor brasileiro

    184 milhões de pessoas
    mesmas leis
    mesma língua
    estabilidade democrática
    mesma cultura e costumes
    850 bilhões de reais em movimento
    é fácil trabalhar no varejo, porém é
    preciso estar capacitado!

  • ou seja...

    para atuar nesse mercado é
    preciso desenvolver
    competências, não há mais
    espaço para experimentações!

  • tecnologia da informação;
    pessoas mais capacitadas;
    novos formatos varejistas;
    expansão do varejo sem loja;
    aumento do varejo de serviços;

    mais uma vez...o profissional de
    varejo precisa estar qualificado!

    perfil do novo varejo

  • perfil do novo
    consumidor

    valorização do poder de compra;
    mudança na freqüência de compra e na cesta de
    produtos;
    maior nível de informação;
    mais exigente;
    mais consciente dos seus direitos;
    mudança do estilo de vida;
    ampliação do crédito e financiamento;
    aumento do poder de compra das classes c e d; código de defesa do consumidor.

  • cliente:

    na antiga roma indivíduo que estava sob a proteção de um patrono (cidadão rico e poderoso);…
    cada um dos indivíduos sócio-economicamente dependentes que fazem parte de uma clientela (conjunto de indivíduos dependentes),
    comprador assíduo...

  • o que motiva o comportamento do cliente ?

    suas necessidades...


Matricule-se agora mesmo Preenchendo os campos abaixo
R$ 30,00
Pagamento único
Processando... Processando...aguarde...
Autorizo o recebimento de novidades e promoções no meu email.

  • INTELIGÊNCIA EMOCIONAL