Curso Online de Gestão de Vendas
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Curso Online de Gestão de Vendas

Esse curso aborda O processo e ciclo de venda e suas etapas: pré-venda; venda; pós-venda, Telemarketing Ativo e Tipos de Comércio: eletrô...

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Carga horária: 6 horas

De: R$ 40,00 Por: R$ 23,00
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Esse curso aborda O processo e ciclo de venda e suas etapas: pré-venda; venda; pós-venda, Telemarketing Ativo e Tipos de Comércio: eletrônico, atacadista, varejista, de serviços; exterior.

Possui graduação em Tecnologia em Gestao Empresarial - FATEC Prof. Waldomiro May (2012), graduação em Licenciatura em Letras pela Faculdade dos Vales Elvira Dayrell (2015) e graduação em Licenciatura em Inglês pela Faculdade Paulista São José (2013). Atualmente é professor titular do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza.


- Fernando Jorge Dos Santos Pedrosa

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* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.
  • Gestão de Vendas i

    Gestão de Vendas i

    O processo e ciclo de venda e suas etapas: pré-venda; venda; pós-venda.

  • Marketing

    Marketing

    A função do marketing é lidar com os clientes (Kotler, 2011);

    Necessidade, desejo do produto/serviço;

    Estimular as vendas.

  • Vendas

    Vendas

    “Os consumidores, se deixados sozinhos, normalmente, não comprarão o suficiente dos produtos da organização. Assim, a organização deve empregar um esforço agressivo de venda e promoção”.
    (Kotler, 2011)

  • Pré-Venda

    Pré-Venda

    Compilação de Dados;
    Percepção e estudos dos fatores que possam reduzir a eficiência e o crescimento da futura empresa;
    Formulações de suposições fundamentais;
    Determinação dos objetivos e metas;
    Determinação das atividades que precisam ser exercidas para alcançar os objetivos: A quem? O que? Método?;
    Cronograma.

  • Plano de Vendas

    Plano de Vendas

    Potencial de mercado;
    Potencial de vendas;
    Previsão de vendas;
    Território;
    Rotas;
    Quotas;
    Orçamento.

  • Pré-venda

    Pré-venda

    Recrutamento e seleção de vendedores: Análise de currículo, entrevista;

    Motivação: condições de trabalho, confiança na administração;

    Remuneração da força de vendas: Remuneração, comissão, plano de carreira, pontos;

    Treinamento de vendas: treinamento inicial, formação contínua, aumentar vendas, motivas equipes.

  • Venda

    Venda

    É a ação e o efeito de vender , transferir a propriedade de algo para outra pessoa mediante o pagamento de um preço estipulado.

  • Venda

    Venda

    Procura e avaliação dos clientes: feiras, exposições, clientes antigos, concursos;
    Abordagem: Apresentação, elogio;
    Apresentação: A. I. D. A.;
    Tratamento das objeções;
    Fechamento.

  • Características do vendedor

    Características do vendedor

    Pessoais: maneira de se vestir, altura da voz, educação e hábitos.

    Personalidade: dinâmico, versátil, conhecer o ramo.

  • Pós-venda

    Pós-venda

    Contatos realizados após o fechamento da venda;

    Gerar satisfação e fidelização no cliente;

    “Não basta somente fazer com que o cliente adquira um produto ou serviço. É necessário criar um vínculo entre empresa e cliente, para que um se sinta parte do outro.”

    Ford;

  • Acompanhamento da instalação e utilização do produto;
    Atendimento ao cliente;
    Assistência técnica;
    Fornecimento de peças de reposição e manutenção;
    Serviços;
    Manual de instruções;
    Garantia; troca rápida;
    Acompanhamento da cobrança.


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  • Fidelização do cliente
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