Curso Online de INTRODUCAO A ADMINISTRACAO DA QUALIDADE

Curso Online de INTRODUCAO A ADMINISTRACAO DA QUALIDADE

Para o profissional que deseja ou já atua na área da Qualidade é essencial conhecer a origem e o desenvolvimento da Qualidade. Aqui neste...

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Para o profissional que deseja ou já atua na área da Qualidade é essencial conhecer a origem e o desenvolvimento da Qualidade.
Aqui neste curso você aprenderá a definição do termo Qualidade, seus conceitos básicos, abordaremos ainda os conceitos de custos da Qualidade, e principalmente as variações existentes nos processos, como fazemos para tornar o processo capaz e mantermos essa condição através do controle desses processos, e finalizamos nossos estudos introdutórios da Qualidade apresentando no último módulo os ?gurus? da Qualidade, aqueles que revolucionaram as modernas tecnicas da qualidade nas ultimas decadas e de onde aprendemos nuitos conceitos tecnicos que nos permitem otimizar a qualidade dos nossos produtos ou servicos finais.

MBA Executivo Gerenciamento de Projetos- UGF, Especialista em Logística Empresarial - UFSC, Economista graduado pela UNITAU/SP, curso de extensão em Gestão de Marketing e Economia Empresarial pela FGV, mais de 20 anos atuando em empresas de grande porte nas áreas de Logística e Qualidade no PIM - Pólo Industrial de Manaus em empresas como: Moto Honda, Xerox, Visteon. Atualmente é consultor empresarial, tendo implementado vários programas de gestão em Logísica tais como: Gestão de Controle de Estoques, Controle de Obsoletos, Inventário Rotativo, Gestão de Custos Logísticos, Sistemas de Locação, Mapeamento dos processos Logísticos, assim como vários programas voltados para a qualidade e produtividade como: Programa 5S, Kaizen, Kanban, equipes de CCQ - Círculos de Controle da Qualidade, tendo ainda participado do processo de implementação e certificação de SGQ - Sistemas de Gestão da Qualidade - ISO-9000 e SGA - Sistemas de Gestão Ambiental ISO-14000, além de ter capacitado várias turmas ministrando vários treinamentos técnicos nas áreas da Logística e Qualidade para várias empresas de consultoria entre as quais: Qualynorte, Rede Amazonica, SENAI-AM, etc...



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  • INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    INTRODUCAO A ADMINISTRACAO DA QUALIDADE

  • INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    PORQUE ESTUDAR: “INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE”?

    Olá seja bem vindo(a) á mais um curso da WIP Cursos Corporativos. Para o profissional que deseja ou já atua na área da Qualidade é essencial conhecer a origem e o desenvolvimento da Qualidade.

    Aqui neste curso você aprenderá a definição do termo Qualidade, seus conceitos básicos, abordaremos ainda os conceitos de custos da Qualidade, e principalmente as variações existentes nos processos, como fazemos para tornar o processo capaz e mantermos essa condição através do controle desses processos, e finalizamos nossos estudos introdutórios da Qualidade apresentando no último módulo os “gurus” da Qualidade.

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    INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

  • INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    PORQUE ESTUDAR: “INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE”?

    Nosso cursos está estruturado em sete (7) módulos e está previsto para ser realizado em 16 horas/aula, incluindo-se aí quatro (4) horas para a realização dos exercícios de fixação.

    Desejamos á você bons estudos e até breve.

    Saudações equipe,

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    INTRODUCAO A ADMINISTRACAO DA QUALIDADE

  • INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    CONTÉUDO PROGRAMÁTICO

    INTRODUÇÃO: O QUE É QUALIDADE?
    ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL
    CONCEITOS DE CUSTOS DA QUALIDADE
    VARIABILIDADE
    CAPACITAÇÃO DO PROCESSO
    CONTROLE DE PROCESSOS
    GURUS DA QUALIDADE

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  • INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    MÓDULO I
    INTRODUÇÃO: O QUE É QUALIDADE?

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  • INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    1 O QUE É QUALIDADE?

    Todo mundo sabe, ou acha que sabe, o que é qualidade. Entretanto, muitas vezes, a qualidade significa coisas diferentes para pessoas diferentes. Quando se pede que as pessoas definam qualidade, suas respostas são influenciadas pela opinião e pela percepção pessoais.

    As respostas em geral são vagas e genéricas, por exemplo: “o melhor que existe; “algo que dura muito tempo e oferece um bom serviço” ou “algo com estilo”.

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  • INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    1 O QUE É QUALIDADE?

    Embora as definições da qualidade variem, a que será adotada neste curso contém as ideias mais amplamente aceitas hoje em dia no mundo dos negócios:

    Qualidade significa satisfação dos usuários: produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades e expectativas dos usuários!

    Para atingir a qualidade de acordo com essa definição, deve-se considera-la em relação á política de produto, ao projeto de produto, á produção e á utilização final do produto.

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  • INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    1 O QUE É QUALIDADE?

    Qualidade e política de produto. O planejamento de produto envolve decisões sobre os produtos e serviços uma empresa vai comercializar. Um produto ou serviço é uma combinação de características tangíveis e intangíveis que uma empresa espera que os clientes irão aceitar e pelas quais estarão dispostos a pagar determinado preço.

    O planejamento de produto deve decidir o segmento de mercado a ser atendido, o nível de desempenho esperado e o preço a ser cobrado, devendo também fazer uma estimativa do volume esperado de vendas. O nível básico de qualidade de um produto é, dessa forma, especificado pela alta administração, de acordo com seu entendimento dos desejos e necessidades do segmento de mercado a ser atendido.

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  • INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    1 O QUE É QUALIDADE?

    Qualidade e projeto de produto. Os estudos que uma empresa faz no mercado devem fornecer uma especificação genérica do produto, delineando o desempenho, a aparência, o preço e o volume esperados. Os projetistas de produto devem então embutir no produto o nível de qualidade descrito na especificação genérica.

    Eles determinam os materiais a serem utilizados, as dimensões, as tolerâncias, as capacitações do produto e as exigências de serviço. Se os projetistas de produto não realizam essa tarefa adequadamente, o produto ou serviço não terá sucesso no mercado, porque não poderá satisfazer adequadamente ás necessidades e ás expectativas dos usuários.

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  • INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    1 O QUE É QUALIDADE?

    Qualidade e produção. No mínimo, a produção é responsável por satisfazer ás especificações mínimas do projeto de produto. As tolerâncias estabelecem os limites aceitáveis, sendo geralmente expressas como a quantidade de variação aceitável em relação ao desejado.

    Por exemplo, o comprimento de uma tora de madeira pode ser expresso como 226,22cm +- 0,32cm. Isso significa que a peça mais longa aceitável mediria 226,54cm e a mais curta 225,90cm.

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  • INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE

    1 O QUE É QUALIDADE?

    Se um item está dentro da tolerância, o produto deve ter um desempenho adequado. Se não tiver, o item é inaceitável. Entretanto, quanto mais próximo o item está do valor nominal ou alvo, melhor será seu desempenho e menor a probabilidade de que ele crie defeitos.

    A qualidade na produção significa que, no mínimo, toda a produção deve estar dentro dos limites de especificação e, quanto menor a variação em relação ao valor nominal, melhor a qualidade.

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  • INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
  • CONTEUDO PROGRAMATICO
  • Modulo I
  • Introducao: o que e Qualidade?
  • Modulo II
  • Administracao da Qualidade Total
  • Modulo III
  • Conceitos de custos da qualidade
  • Modulo IV
  • Variabilidade
  • Modulo V
  • Capacitacao do processo
  • Modulo VI
  • Controle de Processos
  • Modulo VII
  • Gurus da Qualidade