Curso Online de Governança de Hotel
5 estrelas 2 alunos avaliaram

Curso Online de Governança de Hotel

A tendência do mercado hoteleiro no Brasil para os próximos anos é de expansão. Nos últimos anos, a governança passou a ser encarada co...

Continue lendo

Autor(a):

Carga horária: 25 horas

Por: R$ 23,00
(Pagamento único)

Certificado digital Com certificado digital incluído

A tendência do mercado hoteleiro no Brasil para os próximos anos é de expansão.

Nos últimos anos, a governança passou a ser encarada como uma pequena empresa dentro do hotel.
Afinal, compreende o maior quadro de colaboradores do empreendimento e, dependendo da categoria, pode representar até 60% das despesas.
O papel da Governança de Hotel já não se resume apenas ao serviço de limpeza do hotel, mas é um dos maiores responsáveis pela garantia da excelência dos serviços oferecidos e por proporcionar experiências hospitaleiras ao cliente.

Aprenda aspetos importantes desta área com este curso!

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.


- Marlene Panucci

- Eliana Ribeiro

  • Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
  • O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
  • BEM-VINDOS AO CURSO “GOVERNANÇA DE HOTEL”

  • Introdução

    Introdução

    A tendência do mercado hoteleiro no Brasil para os próximos anos é de expansão.

  • Nos últimos anos, a governança passou a ser encarada como uma pequena empresa dentro do hotel.

  • Afinal, compreende o maior quadro de colaboradores do empreendimento e, dependendo da categoria, pode representar até 60% das despesas.

  • Além disso, tornou-se um setor que exige funcionários treinados e capacitados e com conhecimentos da área.

  • O papel da Governança de Hotel já não se resume apenas ao serviço de limpeza do hotel, mas é um dos maiores responsáveis pela garantia da excelência dos serviços oferecidos e por proporcionar experiências hospitaleiras ao cliente.

  • Aprenda aspetos importantes desta área com este curso!

  • O sistema turístico, assim como outros sistemas de nossa sociedade, compreende um complexo de relações estabelecidas entre diversos agentes (organizações e indivíduos) que estão estritamente ligados ao desenvolvimento turístico.

  • A hotelaria é um dos elementos que compõem esse sistema, sendo um empreendimento especializado em acolher pessoas em viagem e fornecer-lhes um local de pouso, segurança, alimentação e demais serviços próprios à atividade de receber.

  • Na área da hospitalidade, as condições de higienização do ambiente são fundamentais a ponto de garantir a sobrevivência da empresa.

  • Um bom serviço deve ser percebido, principalmente, por quem vai usufruí-lo e necessita de comprometimento de quem vai prestá-lo.


Matricule-se agora mesmo Preenchendo os campos abaixo
R$ 23,00
Pagamento único
Processando... Processando...aguarde...
Autorizo o recebimento de novidades e promoções no meu email.

  • Introdução
  • Evolução do Turismo
  • 1 - Época Antiga
  • 2- Época Moderna
  • 3 - Época Contemporânea
  • 4 – Evolução do Turismo no Brasil
  • Vídeo: “Evolução no Turismo do Brasil”
  • Tipos de hotéis
  • Tipos de Quarto de Hotel
  • Funcionamento de um hotel
  • 1. Front-office
  • 2. Back-office
  • A Governança na Hotelaria
  • Atribuições e responsabilidades da governança de hotel
  • Qualidades da Governanta de Hotel
  • Funções da Governanta com relação a seus subordinados
  • 1 - Andares
  • 2 - Áreas comuns (sociais e de serviço)
  • O Serviço de andares
  • 1 -Supervisão dos apartamentos
  • 2 - A Camareira
  • 3- Arrumação dos apartamentos
  • 3.1. Rotina dos arrumadores
  • 3.2. Serviço de “Turn-down”
  • 4- Roupas de hóspedes
  • 5 - Minibar
  • 6 - Serviço de Limpeza
  • 7 - Lavanderia / Rouparia
  • 7.1 – Rotina de trabalho
  • Setores que inter-relacionam com a governança
  • 1 - Departamentos que dependem da governança
  • 2 - Alimentos e bebidas
  • 3 - Manutenção
  • Conclusão