Curso Online de Balanced Score Card

Curso Online de Balanced Score Card

-Sistema para comunicação multi-dimensional, implementando e gerenciando a estratégia em todos os níveis; -Fornece uma visão "Empresarial...

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Carga horária: 3 horas

Por: R$ 120,00
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-Sistema para comunicação multi-dimensional, implementando e gerenciando a estratégia em todos os níveis;
-Fornece uma visão "Empresarial" da performance, integrando:
.Medidas Financeiras
.Perspectivas de Cliente
.Processos Internos dos Negócios
.Crescimento Organizacional, Aprendizado & Inovações
-Traduz a estratégia da empresa para os níveis operacionais
-Cria um alinhamento da estratégia de longo prazo da empresa com ações de curto prazo
-Metodologia para iniciar e gerenciar mudanças culturais dentro da organização
-Olha à frente e extrai o máximo de valor de informações históricas e experiências operacionais enquanto permite que você planeje para o futuro

Psicólogo com especialização em Administração e Qualidade; Presta consultoria a diversas organizações do sul do Brasil; Ministra palestras, cursos e aulas particulares sobre Psicologia, Auto-desenvolvimento e Qualidade.



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  • balanced score card

    conceitos e aplicações

  • metodologia de gerenciamento de performance iniciada em 1992 (professores da harvard, robert kaplan/david norton)

    sistema para comunicação multi-dimensional, implementando e gerenciando a estratégia em todos os níveis

    fornece uma visão “empresarial” da performance, integrando:
    medidas financeiras
    perspectivas de cliente
    processos internos dos negócios
    crescimento organizacional, aprendizado & inovações

    traduz a estratégia da empresa para os níveis operacionais

    histórico

  • cria um alinhamento da estratégia de longo prazo da empresa com ações de curto prazo
    liga os objetivos estratégicos a ações mensuráveis
    foca os processos orçamentários na estratégia organizacional
    cria um processo de planejamento coerente e repetitivo

    metodologia para iniciar e gerenciar mudanças culturais dentro da organização…comunica a estratégia de maneira sistemática e consistente

    olha à frente e extrai o máximo de valor de informações históricas e experiências operacionais enquanto permite que você planeje para o futuro

    balanced score card

  • balanced score card

  • organizações estão percebendo que medir a performance ajuda a:
    quantificar, e em alguns casos estimar os valores futuros
    estimar os pontos fortes e fracos dos processos do negócio
    monitorar a performance dos esforços de melhoria
    tomar decisões estratégicas

    você não pode gerenciar o que você não pode medir!

    por que medir o desempenho?

  • um balanced score card bem elaborado deve reproduzir as teorias estratégicas e operacionais da empresa.

    os indicadores devem estar baseados numa série de relações causa-efeito com graus de correlação entre os mesmos.

    o bsc é mais que um novo sistema de indicadores de desempenho, é um sistema de gestão estratégica.

    balanced score card

  • os indicadores são divididos em:

    balanced score card

    indicadores de resultados (indicam os resultados);
    genéricos para qualquer negócio. ex: eva, roi, índice acidente de trabalho, entre outros

    vetores de desempenho (indicam a tendência);
    dependem do negócio em questão. ex: índice de retrabalho, margem de contribuição por produto, entre outros

  • esclarecimento e consenso da estratégia adotada;
    alinhamento de metas para toda a empresa;
    comunicação da estratégia da empresa a todos os níveis;
    associar objetivos estratégicos com metas de curto, médio e longo prazo;
    obter feedback para a melhoria contínua;
    realizar revisões estratégicas periódicas e sistematizadas;

    benefícios:

  • indicadores de desempenho tradicionais não servem para monitorar novas estratégias, e sim para avaliar os resultados genéricos do passado.
    como indicadores tradicionais, podemos citar: retorno sobre investimento, crescimento de vendas, lucro operacional, entre outros.

    balanced score card

  • importante lembrar que...

    o balanced score card tem que contar a história da estratégia do negócio e explicitar as relações de causa e efeito entre os indicadores e os vetores de desempenho

    o bsc precisa ser mais do que uma combinação de 15 a 20 medidas financeiras e não-financeiras agrupadas em 4 perspectivas.

  • cliente
    “para alcançar nossa visão, como
    devemos ser vistos pelos clientes?”

    financeiro
    “para ter sucesso financeiramente, como
    nós devemos aparecer para os nosso
    investidores?”

    inovação, aprendizado & crescimento
    “para alcançar nossa visão, como
    sustentar a habilidade de mudar e
    progredir?”

    visão e estratégia

    processos internos do negócio
    “para satisfazer os clientes, em quais
    processos devemos nos sobressair?”

    o balanced scorecard mede o balanceamento de quatro perspectivas. . . um processo organizacional contínuo e repetitivo.

    balanceando a performace


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