Curso Online de GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS

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O CURSO É DESTINADO A TODOS QUE BUSCAM CONHECIMENTO NA ÁREA DE GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS.

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  • GESTÃO DE VENDAS: MÍDIAS SOCIAIS

    GESTÃO DE VENDAS: MÍDIAS SOCIAIS

  • INTRODUÇÃO

    INTRODUÇÃO

    Conhecer um produto, analisar, compartilhar opiniões e decidir a compra são ações cada vez mais comuns nas mídias sociais. Sempre acreditamos que o consumidor norte-americano sempre age de maneira mais arrojada e presente no e-commerce e nas mídias sociais, porém, segundo dados da empresa de consultoria KPMG Internacional, o comportamento do brasileiro na internet tem apresentado transformações.

  • COMPREENDENDO MÍDIAS SOCIAIS

    COMPREENDENDO MÍDIAS SOCIAIS

    Segundo os dados, o Brasil é quarto país do mundo presente nas redes sociais, com 69,1% das empresas presentes com perfil ativo. Em primeiro lugar, a China apresentou percentual de 82,7%; seguida pelos EUA, 71,5%; e pela Índia, 70,2%.

  • Entre os anos 2011 e 2012, especialistas afirmaram que as redes sociais como Twitter, Facebook e Orkut possuem ampla atratividade social e comercial, possibilitando ao varejista ampliar suas vendas pelo e-commerce. Em 2011, o Brasil movimento 20 bilhões de reais em compras on-line, com perspectiva de crescimento de 50% para 2012.

  • Porém, nas mídias sociais é necessário se relacionar naturalmente, pois o perfil de uma empresa ou varejista é tão similar ao de uma pessoa comum, uma relação horizontal que deve ser iniciada e mantida por meio de postagens inteligentes e feedback. Mesmo que os seguidores de uma empresa sejam visualmente “amigos” se há divulgação e oferta os mesmos tornam-se em potenciais clientes, e seus direitos de consumidores devem ser respeitados.

  • Por meio das mídias sociais, as empresas criam um canal de comunicação direto com seus clientes, além de postar novidades e promoções, torna-se necessário oferecer conteúdo específico e ferramentas que facilitem o uso da mídia social para comunicação e compras on-line, como, por exemplo, a instalação de uma loja on-line dentro da rede social.

  • Até os anos 2000, acreditava-se que a criação de uma loja on-line era a última etapa de uma estratégia de e-commerce, mas, com o surgimento das mídias sociais, os internautas passaram a se organizar em comunidades, compartilhando informações e opiniões a respeito de produtos e serviços. As empresas se sentiram compromissadas em acompanhar a opinião de seus clientes e a potencialidade de compra.

  • Além de oferecer produtos e promoções, é necessário que a empresa venda bem a sua imagem nas mídias sociais, gerar conteúdo viral de alta qualidade que facilite o rápido compartilhamento, num processo que ajude a aumentar as vendas e fidelizar os clientes.

  • ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS

    ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS

    A atividade de gestão de vendas  é uma ferramenta promocional, envolvida com a propaganda, promoção de venda, merchandising e relações públicas. A venda em si é entendida como uma comunicação direta dirigida a um grupo de clientes qualificados e específicos. O vendedor transmite e recebe mensagens.

  • Nos dias atuais, o vendedor não é somente um anotador de pedidos, um mero negociante ou consultor. Para acompanhar as mudanças de comportamento do público consumidor e das evoluções tecnológicas, o profissional em vendas precisa estar atento e atualizado neste processo de transições sociais e de mercado.

  • Diante à diversidade de produtos, negócios e público, a atitude estratégica de administração de vendas, e dos vendedores deve desdobrar o esforço anterior efetuado pela estratégia de marketing focada em cada tipo de produto e mercado. A organização de vendas deve definir o tamanho da força de vendas, determinando locais e atendendo cada tipo de mercado, seja grande, médio ou pequeno.


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  • GESTÃO DE VENDAS: MÍDIAS SOCIAIS
  • INTRODUÇÃO
  • COMPREENDENDO MÍDIAS SOCIAIS
  • ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS
  • PROMOÇÃO DE VENDAS
  • PREVISÃO DE ORÇAMENTO DE VENDAS
  • AVALIAÇÃO DE MERCADO
  • COMO TRATO COM O CLIENTE
  • E-business
  • FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE
  • MÍDIAS SOCIAIS
  • DESCRIÇÃO DE MÍDIAS SOCIAIS
  • DIFERENCIAÇÃO DE MÍDIAS
  • PODER DAS MÍDIAS SOCIAIS
  • USO CORPORATIVO DE MÍDIAS SOCIAIS
  • CLASSIFICAÇÃO
  • TIPOS DE MÍDIAS
  • MARKETING DE RELACIONAMENTO
  • DEFINIÇÃO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO
  • CARACTERÍSTICAS
  • UTILIZAÇÃO
  • CRIAÇÃO DE ESTRATÉGIA
  • BUSCA DE VANTAGEM COMPETITIVA
  • MEDIAÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
  • BLOGGER
  • Twitter
  • FERRAMENTAS
  • ESTIMATIVAS DO USUÁRIO
  • CONECTIVIDADE COM OUTRAS MÍDIAS
  • USO DA MANIFESTAÇÃO SOCIAL