Curso Online de Postura de Atendimento

Curso Online de Postura de Atendimento

Neste curso, descobriremos o que tem levado à grande Fuga de Clientes, e também qual a Postura Adequada do Profissional de Atendimento, l...

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Carga horária: 6 horas

Por: R$ 23,00
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Neste curso, descobriremos o que tem levado à grande Fuga de Clientes, e também qual a Postura Adequada do Profissional de Atendimento, levando em consideração: - Os aspectos psicológicos e físicos de cada um.

- Aprenderemos como se portar para conquistar a fidelidade do cliente.

Trabalho a 10 anos na área de Informática Formação ? TI Técnico em Redes e Manutenção Administrador de Redes Certificações ? Cisco RS e CCNA Security



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  • A FUGA DOS CLIENTES

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  • SERVIÇO E POSTURA DE ATENDIMENTO

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  • O PROFISSIONAL DO ATENDIMENTO

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  • OS TRÊS PASSOS DO VERDADEIRO PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO

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  • OS REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO DESTE PROFISSIONAL

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  • POSTURA

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  • O OLHAR

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  • A APROXIMAÇÃO - RAIO DE AÇÃO.

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  • A INVASÃO

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  • O SORRISO

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  • IR AO ENCONTRO DO CLIENTE

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  • A PRIMEIRA IMPRESSÃO
  • APRESENTAÇÃO PESSOAL
  • CUMPRIMENTO CALOROSO
  • TOM DE VOZ
  • SABER ESCUTAR
  • AGILIDADE
  • O CALOR NO ATENDIMENTO
  • AS GAFES NO ATENDIMENTO
  • POSTURA INADEQUADA
  • USAR CHAVÕES
  • IMPRESSÕES FINAIS DO CLIENTE
  • MOMENTOS DA VERDADE
  • A PESSOA
  • TELEIMAGEM
  • ASPECTOS PSICOLÓGICOS DO ATENDENTE
  • EMPATIA