
Curso Online de Postura de Atendimento
Neste curso, descobriremos o que tem levado à grande Fuga de Clientes, e também qual a Postura Adequada do Profissional de Atendimento, l...
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Modelo de certificados (imagem ilustrativa):


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A FUGA DOS CLIENTES
A FUGA DOS CLIENTES
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SERVIÇO E POSTURA DE ATENDIMENTO
SERVIÇO E POSTURA DE ATENDIMENTO
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O PROFISSIONAL DO ATENDIMENTO
O PROFISSIONAL DO ATENDIMENTO
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OS TRÊS PASSOS DO VERDADEIRO PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO
OS TRÊS PASSOS DO VERDADEIRO PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO
-
OS REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO DESTE PROFISSIONAL
OS REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO DESTE PROFISSIONAL
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POSTURA
POSTURA
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O OLHAR
O OLHAR
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A APROXIMAÇÃO - RAIO DE AÇÃO.
A APROXIMAÇÃO - RAIO DE AÇÃO.
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A INVASÃO
A INVASÃO
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O SORRISO
O SORRISO
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IR AO ENCONTRO DO CLIENTE
IR AO ENCONTRO DO CLIENTE
Pagamento único

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Capítulos
- A FUGA DOS CLIENTES
- SERVIÇO E POSTURA DE ATENDIMENTO
- O PROFISSIONAL DO ATENDIMENTO
- OS TRÊS PASSOS DO VERDADEIRO PROFISSIONAL DE ATENDIMENTO
- OS REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO DESTE PROFISSIONAL
- POSTURA
- O OLHAR
- A APROXIMAÇÃO - RAIO DE AÇÃO.
- A INVASÃO
- O SORRISO
- IR AO ENCONTRO DO CLIENTE
- A PRIMEIRA IMPRESSÃO
- APRESENTAÇÃO PESSOAL
- CUMPRIMENTO CALOROSO
- TOM DE VOZ
- SABER ESCUTAR
- AGILIDADE
- O CALOR NO ATENDIMENTO
- AS GAFES NO ATENDIMENTO
- POSTURA INADEQUADA
- USAR CHAVÕES
- IMPRESSÕES FINAIS DO CLIENTE
- MOMENTOS DA VERDADE
- A PESSOA
- TELEIMAGEM
- ASPECTOS PSICOLÓGICOS DO ATENDENTE
- EMPATIA