Curso Online de Relacionamento Interpessoal e Gestão de Conflito

Curso Online de Relacionamento Interpessoal e Gestão de Conflito

Este curso tem como objetivo proporcionar conhecimentos e técnicas para administrar conflitos com os diversos públicos. Estimular comport...

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Carga horária: 4 horas

Por: R$ 23,00
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Certificado digital Com certificado digital incluído

Este curso tem como objetivo proporcionar conhecimentos e técnicas para administrar conflitos com os diversos públicos. Estimular comportamentos que facilitem a solução de conflitos negativos e que estimulem conflitos positivos. Relações Interpessoais no Trabalho você compreende aspectos da psicologia humana e sua variações. Compare padrões de personalidade e inteligência emocional para solucionar conflitos, motivar pessoas e adquirir novos resultados.

Pós Graduado em Gestão de RH, Bacharel em Administração de Empresa Palestrante Professor de Curso técnico



  • Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
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  • Relacionamento Interpessoal
    E
    Gestão de Conflito.

  • Jhones Cesar

    Bacharel e Licenciado em Administração de Empresa,
    Pós Graduado em Gestão de Pessoas,
    Palestrante Profissional
    Professor do Centro de Paula Souza

    A P R E S E N T A Ç Ã O

  • Motivação pelo Entusiasmo

    Entusiasmo
    Origina de:
    Enthousiasmó = Deus em si

    Quando você coloca entusiasmo
    em suas palavras e atitudes
    você estará exteriorizando
    uma força poderosa que existe dentro de si!

  • O que é Motivação?

    O que é Motivação?

    ...é mais fácil sentir do que explicar...

  • Motivação

    Motivação

    Origina do Latim: Motivus... Movere...

    Motivos + Ação

    Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de uma determinada forma

    Esse impulso à ação pode ser gerado por estímulo (fator) externo ou interno

    FATORES INTERNOS: personalidade, percepções, valores, emoções, ...

    FATORES EXTERNOS: recompensas, punições, pressões, família, ...

  • Teorias Motivacionais

    FISIOLÓGICAS
    – manutenção da integridade e bem estar físicos, sobrevivência.

    SEGURANÇA
    – estabilidade, previsibilidade de futuro.

    SOCIAIS
    – relacionamento interpessoal, dar e receber afeto/aceitação.

    AUTO ESTIMA
    – reconhecimento e valorização do indivíduo.

    AUTO-REALIZAÇÃO
    – realização do próprio potencial, prazer com o trabalho.

    Fatores Higiênicos ou Ambientais

    Fatores Motivacionais

  • Teorias Motivacionais

    Participativo

  • Fatores Motivadores no Ambiente de Trabalho

    Bom ambiente de trabalho
    Espírito de equipe
    Tratamento respeitoso
    Reconhecimento profissional
    Condições de segurança
    Fazer o que gosta
    Autonomia e decisão nas decisões
    Oportunidade de crescimento profissional
    Clima organizacional estruturado/confiante
    Salário justo, compatível com o desempenho

  • Fatores Desmotivadores no Ambiente de Trabalho

    Falta de direção e controle
    Desorganização
    Falta de união e coleguismo
    Desconfiança
    Protecionismo
    Discriminação
    Liderança centralizada/individualizada
    Liderança insegurança e instável
    Não valorização / reconhecimento do trabalho
    Impossibilidade de expressar idéias e opiniões
    Ausência de um bom ambiente de trabalho

  • Comunicação

    É a transmissão de um modo de pensar, de ser e de sentir
    Objetiva influenciar e obter reação de quem recebe a mensagem
    É muito mais que o mero ato de falar
    Requer: ver, ouvir e sentir
    Escutar é diferente de ouvir

  • Comunicação

    Quer saber se a sua comunicação foi Eficiente?
    ‘Leia’ a expressão corporal, sinta , veja a luz que brilha no olhar do outro.
    Quando você realmente souber ouvir um mundo de oportunidades surgirá
    Ouça seus clientes, sua família, seus amigos e você aprenderá muito
    Principalmente a ouvir você mesmo.
    Ouça, pergunte, compreenda e, só então, dê a sua resposta.


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