Curso Online de Manual Prático de Negociação

Curso Online de Manual Prático de Negociação

Com o objetivo de facilitar a identificação dos diversos estilos de negociação e como lidar perante eles, a ABX CURSOS desenvolve o Manua...

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Com o objetivo de facilitar a identificação dos diversos estilos de negociação e como lidar perante eles, a ABX CURSOS desenvolve o Manual Prático de Negociação. Além dos estilos de negociação, este manual se compõe das mais variadas táticas e estratégias para quem quer se dar bem na arte de negociar: erros comuns, lidando com as emoções, como planejar um plano B, e muito mais.

Saber é poder! Tendo esta premissa, a equipe da ABX CURSOS conta com profissionais capacitados das mais variadas especialidades, garantindo cursos devidamente selecionados e de primeira qualidade. ABX CURSOS: o diferencial do seu conhecimento.



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Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente do certificado Frente
Verso do certificado Verso
  • Manual prático
    de negociação

  • Introdução

    Introdução

    A comunicação humana pode ser definida como um processo envolvendo a troca de informações mediante sistemas de símbolos.

    Tão natural quanto se comunicar é o ato de negociar, fato cotidiano e inevitável na vida de todo o ser humano.

    Conhecer os pontos fortes e fracos do próprio estilo de negociação constitui-se fundamental.

  • Diagrama clássico da comunicação

    Diagrama clássico da comunicação

    FEEDBACK (RETROALIMENTAÇÃO)

    EMISSOR

    RECEPTOR

    RUÍDOS

    Legenda:

    Emissor: quem emite a mensagem;
    Receptor: quem recebe;
    Feedback: movimento de ir e vir da mensagem;
    Ruídos: interferências na mensagem.

  • Ruídos

    Ruídos

    O ruído entre os comunicadores, isto é, os desvios da intenção original da informação são a causa principal da maioria dos conflitos.

    Conhecer os diversos estilos de negociação é uma técnica fundamental para saber se comunicar com excelência.

  • EVOLUÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E ESTILOS

    EVOLUÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO E ESTILOS

  • Interessante frisar que negociar não significa necessariamente enfrentamento, mas “[...] harmonização de uma situação entre as partes, para que todos os envolvidos possam obter benefícios.” (CALDAS; SILVA; PESSOA, 2008).

  • Modelo Junguiano

    Modelo Junguiano

  • Táticas de negociação do estilo junguiano

    Táticas de negociação do estilo junguiano

    Estilo Restritivo
    - Representante: usa um representante para ganhar tempo enquanto analisa o oponente sem revelar sua posição.
    - Rebaixar o oponente: em posição inferior descreve negativamente o outro para obter igualdade.
    - Tática do choque: o negociador age sem informar seu oponente para desviar seu pensamento da questão. (CALDAS; SILVA; PESSOA, 2008).

  • Estilo Ardiloso
    - Falsa retirada: age como se estivesse cedendo para conquistar a confiança do outro.
    - Informações seletivas: apresenta um número grande de informações com excesso de detalhes para disfarçar a ausência de dados específicos.
    - Virtudes para encobrir fraquezas: em posição de fraqueza em relação ao outro atribui qualidades a sua posição (CALDAS; SILVA; PESSOA, 2008).

  • Amigável - Formação de grupo: recruta ajuda de outros para formar sua proteção - Linhas cruzadas: introduz itens superficiais que não fazem parte da agenda.

    Confrontador - Tática dos limites reais: define limites para ambas as partes e obstrui itens desnecessários à negociação (CALDAS; SILVA; PESSOA, 2008).

  • MODELOS DE NEGOCIAÇÃO DE MARCONDES

    MODELOS DE NEGOCIAÇÃO DE MARCONDES


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  • MODELOS DE NEGOCIAÇÃO DE MARCONDES
  • EQUILÍBRIO NECESSÁRIO AO SE COMUNICAR
  • Modelo de Gottschalk
  • Compromisso e transparência
  • Modelo de Junqueira
  • Resultado da negociação
  • Os principais estilos de comunicação
  • Medo do confronto
  • Lidando com as emoções
  • M.A.S.A.
  • Erros comuns na negociação
  • O momento certo para finalizar um acordo
  • Cuidados importantes
  • A arte da guerra
  • Referências