Curso Online de Tecnicas de Atendimento ao Cliente

Curso Online de Tecnicas de Atendimento ao Cliente

Hoje em dia, é indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator pr...

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Hoje em dia, é indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas.

Não existe empresa estabilizada que prospere e conquiste mercado sem clientes satisfeitos. Ainda assim, organizações de todos os portes persistem em atendê-los com desatenção. Consumidores mais maduros e exigentes com concorrência, a cada dia, mais acirrada é uma equação devastadora para as empresas que negligenciam o atender bem. Portanto, a maneira como uma empresa atende o seu Cliente pode ser a diferença entre obter sucesso ou fracassar nos negócios.

Licenciada em Física, Matemática e Pedagogia; Pós-Graduada em Física e Tecnólogo em Superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas.



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  • TÉCNICAS PARA VOCÊ ATENDER BEM SEU CLIENTE

    TÉCNICAS PARA VOCÊ ATENDER BEM SEU CLIENTE

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    EAD ONLINE

  • 1. Velocidade para acompanhar as mudanças

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  • 2. COMPREENDER OS CONCEITOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

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    Educação;

    O cliente sempre vai à empresa a procura de resolver algum problema;

    O vendedor de solução e não do produto puro e simplesmente.

    * Pratique a consultoria e não a venda instintiva.

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  • O que você acha disso?
    Cliente sempre tem razão;
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  • Comunicação

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  • Três tipos de comunicação:

    Escrita;
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