Curso Online de As 7 Ferramentas da Qualidade
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Curso Online de As 7 Ferramentas da Qualidade

Descrição semelhante das ferramentas da qualidade, mas destacando as 7 principais e estudando melhor o funcionamento delas

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Descrição semelhante das ferramentas da qualidade, mas destacando as 7 principais e estudando melhor o funcionamento delas

Aluno de Processos Gerenciais, com cursos na área de segurança do trabalho, gestão de pessoas e qualidade na indústria.


"Faltou um pouco mais de detalhamento. Quanto a apresentação, vários slides com efeitos errados..."

- Leandro Rubens Sposito

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  • Ferramentas da Qualidade

    ferramentas da qualidade

  • ferramentas da qualidade:
    introdução
    fluxograma
    estratificação
    folha de verificação
    gráfico de pareto
    diagrama de causa e efeito
    histograma
    diagrama de dispersão
    carta de controle
    conclusão
    referências

    sumário

  • estatística: ciência que trata da coleta, processamento e disposição de dados.

    processo: combinação de equipamentos, insumos, métodos ou procedimentos, condições ambientais, pessoas e informações do processo ou medidas, tendo como objetivo a fabricação de um bem ou o fornecimento de um serviço. (werkema, 1995)

    redução nº produtos defeituosos.

    processo

    variabilidade

    produtos defeituosos

    redução variabilidade dos processos

  • as sete ferramentas da qualidade podem ser utilizadas para coleta, processamento e / ou disposição das informações sobre a variabilidade dos processos.

    fluxograma

    diagrama de dispersão

    estratificação

    folhas de verificação

    gráficos de pareto

    diagrama de causa e efeito

    histograma

    cartas de controle

  • fluxograma

    folhas de verificação

    brainstorming

    gráfico de pareto

    diagrama causa e efeito

    estratificação

    histograma

    diagrama de
    dispersão

    cartas de controle

    capacidade processo

    identificação
    do problema

    análise do
    problema

  • o que é?
    representação gráfica mostrando todos os passos de um processo.

    para que?
    descrever ou estudar um processo atual ou planejar etapas de um novo.
    verificar como as diversas etapas do processo estão relacionadas entre si.
    treinar pessoal.
    identificar gargalos, folgas e redundâncias.

  • como?
    desenhar o fluxograma do processo, na ordem de ocorrência das etapas.
    consenso.
    usar operadores:

    início / fim

    ação/operação

    decisão

    documento

    arquivo / armazenamento

    demora /
    espera

    conector

    direção fluxo

  • exemplo

    recebimento
    conectores
    placa

    aprovado?

    devolver /
    consertar

    montagem automatizada

    aprovado?

    montagem manual

    aprovado?

    1

    1

    soldagem e limpeza

    aprovado?

    montagem final

    aprovado?

    aprovado?

    teste final

    expedição

    refazer /
    sucatar

    refazer /
    sucatar

    refazer /
    sucatar

    refazer /
    sucatar

    sim

    não

    não

    não

    não

    não

    não

    sim

    sim

    sim

    sim

    sim

  • o que é?
    agrupamento de informações (dados) sob vários pontos vista, de modo a focalizar a ação. (werkema, 1995)

    fatores como equipamentos, insumos, pessoas, métodos, medidas e condições ambientais são categorias naturais para estratificação dos dados. (werkema, 1995)

  • para que?
    observar, analisar e melhorar resultados.

    como?
    identificar e registrar condições ou valores dos fatores associados ao processo considerado: as principais causas de variabilidade são os possíveis fatores.
    elaborar folha de verificação.
    elaborar gráfico (barras, seqüencial, outro).

  • indústria autopeças produz molas de aço, que tem a dureza como uma das principais características de qualidade. les= 435 hb, lei= 370 hb. (hb=dureza brinell). problema: aumento de molas devolvidas por apresentarem dureza fora das especificações.

    fornecedor a fornecedor b fornecedor c

    exemplo


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  • Introdução
  • Fluxograma
  • Estratificação
  • Folha de Verificação
  • Gráfico de Pareto
  • Diagrama de Causa e Efeito
  • Histograma
  • Diagrama de Dispersão
  • Carta de Controle
  • Referências