Curso Online de Gestão da Qualidade-ISO 9001-Seções e Procedimentos
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Curso Online de Gestão da Qualidade-ISO 9001-Seções e Procedimentos

Neste curso iremos aprender a estrutura e os requisitos do sistema de gestão da qualidade ISO 9001, com as descrições dos procedimentos a...

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Neste curso iremos aprender a estrutura e os requisitos do sistema de gestão da qualidade ISO 9001, com as descrições dos procedimentos a serem adotados para a implantação do sistema, gerando competências das noções empreendedoras em todas as seções da Norma.

Pós Graduando PIGEAD - Planejamento, Implementação e Gestão de EAD-Educação a Distância, Gestão em RPPS - Regime Próprio de Previdência Social, Pós-Graduação em PGEA-Planejamento, Gestão e Educação Ambiental, Pro-docente-Senai - Formação de Docentes para Educação Profissional, Gestão em Recursos Humanos, Gestão Empresarial; SGQ - Sistema em Gestão da Qualidade, Auditor ISO 9000; PDE-Senac - Programa de Desenvolvimento Educacional, Consultoria com Gerenciamento, Supervisão e Coordenação, Docente e Instrutor em Cursos, Treinamentos e Palestras. Grupo Pão de Açúcar, Extra, Grupo Eserge Worker, Tribotec, Trispray, Senac, Centro Paula Souza, Cenaic, Buzzero.com, IPMB, Gente & Gestão, Segmenta, Comodidades e Buzzero.com.


"Acredito que pelo preço o curso foi justo, porem faltaram algumas coisas importantes e a linguagem estava muito específica, sem muitos exemplos práticos, o que dificultou o entendimento."

- Barbara Mendes Dezembro

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  • SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NOÇÕES BÁSICAS SOBRE ISO 9001

    nilton moreira niltonmoreirarh@hotmail.com

    sistema de gestão da qualidade noções básicas sobre iso 9001

    nilton moreira
    consultor

    niltonmoreirarh@hotmail.com

    www.comodidades.net

    mais de 20 anos de experiência
    em gestão e consultoria

  • SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NOÇÕES BÁSICAS SOBRE ISO 9001

    nilton moreira niltonmoreirarh@hotmail.com

    sistema de gestão da qualidade noções básicas sobre iso 9001

    neste curso iremos aprender a estrutura e os requisitos do sistema de gestão da qualidade iso 9001, com as descrições dos procedimentos a serem adotados para a implantação do sistema, gerando competências das noções empreendedoras em todas as seções da norma atual.

  • Conceitos e Definições ISO 9000

    nilton moreira niltonmoreirarh@hotmail.com

    síntese da norma:
    satisfação do cliente
    auditoria interna
    controle das não conformidades
    técnicas estatísticas
    melhoria contínua

    abordagem da norma iso 9001

    conceitos e definições iso 9000

  • Seção 4 - Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

    nilton moreira niltonmoreirarh@hotmail.com

    seção 4 - sistema de gestão da qualidade (sgq)

    4.1 requisitos gerais

    estabelecimento, documentação, implementação, manutenção e melhoramento contínuo da eficácia de acordo com requisitos desta norma.
    a organização deve:
    a) identificar os processos do sgq e sua aplicação;
    b) determinar a seqüência e interação destes processos;

  • Seção 4 - Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

    nilton moreira niltonmoreirarh@hotmail.com

    seção 4 - sistema de gestão da qualidade (sgq)

    4.1 requisitos gerais

    c) determinar critérios e métodos para assegurar que a operação e controle destes processos sejam eficazes;
    d) assegurar a disponibilidade de recursos e informação para suportar a operação e monitorar estes processos;
    e) monitorar, medir e analisar estes processos;
    f) implementar ações necessárias para alcançar os resultados planejados e melhorá-los continuamente;

  • Seção 4 - Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

    nilton moreira niltonmoreirarh@hotmail.com

    seção 4 - sistema de gestão da qualidade (sgq)

    4.2 requisitos de documentação

    4.2.1 generalidades
    documentação incluirá:
    a) declarações documentadas da política e objetivos da qualidade;
    b) manual da qualidade;
    c) procedimentos documentados requeridos por esta norma;
    d) documentos: planejamento, operação e controle eficazes dos processos;
    e) registros requeridos por esta norma;

  • Seção 4 - Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

    nilton moreira niltonmoreirarh@hotmail.com

    seção 4 - sistema de gestão da qualidade (sgq)

    4.2 requisitos de documentação

    4.2.2 manual da qualidade
    estabelecer o manual:
    escopo do sgq: detalhes e justificativas para exclusões;
    procedimentos documentados ou referências;
    descrição da interação dos processos do sgq;

  • Seção 4 - Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

    nilton moreira niltonmoreirarh@hotmail.com

    seção 4 - sistema de gestão da qualidade (sgq)

    4.2 requisitos de documentação

    4.2.3 controle de documentos controlados
    registros: documento especial (4.2.4)
    procedimento documentado
    aprovar documentos quanto a adequação, antes da emissão;
    analisar criticamente, atualizar e reaprovar;
    assegurar que alterações e situação da revisão atual sejam identificadas;
    assegurar que versões pertinentes estejam disponíveis no local de uso;
    assegurar que permaneçam legíveis e prontamente identificáveis;
    origem externa: assegurar identificação e controle de distribuição;
    evitar o uso de obsoletos e identificá-los se a retenção for necessária por qualquer motivo.

  • Seção 4 - Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)

    nilton moreira niltonmoreirarh@hotmail.com

    seção 4 - sistema de gestão da qualidade (sgq)

    4.2 requisitos de documentação

    4.2.4 controle de registros
    estabelecidos e mantidos:
    legíveis, prontamente identificáveis e recuperáveis;
    procedimento documentado para:
    identificação;
    armazenamento;
    proteção;
    recuperação;
    tempo de retenção;
    descarte.

  • Seção 5 - Responsabilidade da Direção

    nilton moreira niltonmoreirarh@hotmail.com

    seção 5 - responsabilidade da direção

    5.1 compromisso da direção

    alta direção deve demonstrar seu compromisso em desenvolver, implementar e melhorar o sgq, através de:
    comunicação à organização da importância em atender aos requisitos do cliente;
    estabelecimento da política de qualidade;
    estabelecimento dos objetivos da qualidade;
    execução de análises críticas pela direção;
    asseguramento da disponibilidade de recursos.

  • Seção 5 - Responsabilidade da Direção

    nilton moreira niltonmoreirarh@hotmail.com

    seção 5 - responsabilidade da direção

    5.2 foco no cliente

    a alta direção: requisitos dos clientes determinados e atendidos, com a intenção de aumentar a satisfação do cliente.


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  • SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NOÇÕES BÁSICAS SOBRE ISO 9001
  • Conceitos e Definições ISO 9000
  • Seção 4 - Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
  • Seção 5 - Responsabilidade da Direção
  • Seção 6 - Gestão de Recursos
  • Seção 7 - Realização do produto
  • Seção 8 - Medição, análise e melhoria
  • CICLO PDCA
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