Curso Online de ISO9001 - GESTÃO DA QUALIDADE

Curso Online de ISO9001 - GESTÃO DA QUALIDADE

ESTE CURSO TEM O OBJETIVO DE APRESENTAR DE FORMA SIMPLIFICADA CONCEITOS DA GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001.

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ESTE CURSO TEM O OBJETIVO DE APRESENTAR DE FORMA SIMPLIFICADA CONCEITOS DA GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001.



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  • Sistema de Gestão de Qualidade - SGQ
    (Com foco no Varejo)

    BASEADO NA NORMA INTERNACIONAL DA QUALIDADE, A NBR ISO 9001

  • Everton José De Ros

    Engenheiro Eletricista (UFRGS)
    Pós-graduado em Robótica (Instituto Mihajlo Pupin / Yugoslávia)
    Pós-graduado em CLP’s (Instituto Omron / Japão)
    MBA em Gestão Empresarial (FGV)
    Auditor Líder ISO 9001 com mais de 300 Auditorias Realizadas
    Diretor Executivo da EJRos
    Representante Regional do BVQI e da Interact Solutions

    Responsável pelo Sistema de Gestão
    de mais de 60 empresas em todo Brasil

    Apresentação do Instrutor

  • EJRos Assessoria Técnica Ltda
    Tornando sua empresa mais competitiva

  • 1 – A NBR ISO 9001:2000
    2 – SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade

    Tempo estimado: 1:30h
    Metodologia: Explanação do Assunto / Cases
    Dúvidas? Não deixem para depois...

    Pauta do Evento

  • Considerações Iniciais

    Porquê implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) na minha empresa?

  • A decisão por implantar um SGQ em uma organização é uma opção estratégica e deve ser tomada pela alta direção. Esta decisão visa melhorar e padronizar:

    1 – A sistemática de Gestão, tornando a empresa mais moderna, prática, dinâmica e efetivamente integrada;

    2 – A efetividade das atividades relacionadas ao sucesso da organização;

    3 – A Visão Estratégica através de uma Abordagem de Processos, permitindo melhores níveis de controle e melhoria contínua;

    4 – Tornar a qualidade uma “filosofia administrativa” fazendo parte de todas as ações e iniciativas da empresa.

    Considerações Iniciais

  • Conceitos Preliminares

    Sistema: Conjunto de elementos inter-relacionados;
    Gestão: Forma ou método de gerenciamento voltado ao resultado;
    Qualidade: Grau no qual um conjunto de características inerentes atende a requisitos estabelecidos;
    Gestão da Qualidade: Atividades coordenadas para orientar e controlar uma organização em relação à qualidade;
    Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ): Para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade;
    Garantia da Qualidade: Parte da gestão da qualidade focalizada em fornecer confiança de que os requisitos serão atendidos;

  • 1 - A NBR ISO 9001 (Versão 2000)
    Norma Internacional da Qualidade

    A NBR ISO 9001:2000

  • Generalidades:
    Esta norma se aplica a uma organização quando a mesma necessita demonstrar sua CAPACIDADE quanto a produtos e serviços que atendam a requisitos de clientes, requisitos da própria organização e requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis;
    Pretende AUMENTAR a satisfação dos seus clientes.
    (1.2) – Aplicação:
    Requisitos são genéricos: Aplicam-se a qualquer organização

    Porque a ISO 9001?

     Para melhorar a Gestão do Negócio e conseqüentemente seus resultados

    A NBR ISO 9001:2000

  • ISO – International Organization for Standardization
    (Organização Internacional para Normatização)

    Organização não governamental;
    Elabora normas de aplicação internacional;
    Fundada em 23/02/1947;
    Sede em Genebra, Suíça;
    Atualmente existem aproximadamente 15.000 normas ISO;
    Atua desde tamanho de calçados, até cartões magnéticos, folhas de papel (A3, A4, carta, ....).

    Origem da Organização ISO

    A NBR ISO 9001:2000

  • Parte 1
    Histórico

    Versão 1987 – Sistema de Qualidade
    Versão 1994 – Sistema de Garantia da Qualidade
    Versão 2000 – Sistema de Gestão da Qualidade
    Nova Versão 2008 – Qualidade + Planej. Estratégico
    A ISO 9001 hoje é reconhecida mundialmente e aceita como base para uma organização que pretende demonstrar sua capacidade e competência perante os requisitos de seus clientes (e mercado) – E isto vale para o varejo também!

    Versões da ISO 9001

    A NBR ISO 9001:2000


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  • Principais Características
  • Benefícios da Aplicação
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  • Abordagem de Process