Curso Online de Departamento Pessoal.

apresentação.

como sabemos, cada vez mais, as empresas trabalham num ambiente altamente competitivo. essa competição faz com que as organizações busquem se diferenciar da concorrência, a fim de conquistar espaços de mercado. num contexto, onde máquinas processos e informações são de acesso a todos, o que acaba se tornando um enorme diferencial são os colaboradores da empresa, os funcionários envolvidos, as mentes criativas que fazem as coisas acontecerem. por isso, o departamento pessoal e o gerenciamento de pessoas se tornaram questões-chaves no sucesso de qualquer empresa. neste curso, procuramos dar um enfoque prático dos processos que envolvem a contratação e manutenção do funcionário dentro da empresa, com explicação das rotinas de contratação e folha de pagamento. o aluno terá a condição-base para se desenvolver dentro dessa área tão importante no contexto da organização.

relação de trabalho.

1 – o homem e o trabalho
desde a auto-subsistência do homem primitivo, passando pela troca, pelo mercantilismo, pela escravidão e pela industrialização, as condições de trabalho evoluíram e hoje encontramos a influência de uma tecnologia tão avançada que possibilita ao homem atender não só à sobrevivência, como também aos seus desejos mais sofisticados.
homem primitivo > troca > mercantilismo > escravidão > industrialização

o artesanato da idade média apresenta a primeira forma bem caracterizada de organização do trabalho, em que eram claras as figuras do artesão, oficial e aprendiz. a década de trinta (30) foi o início da normalização do trabalho, da forma que conhecemos hoje. essa normalização foi feita por meio de decretos que regulamentavam:

. criação do departamento nacional do trabalho
. férias
. honorários de trabalho

. carteira profissional
. trabalho do menor
. ministério do trabalho
. vara federal do trabalho

em 1° de maio de 1943: promulgação do decreto-lei número 5.452, em vigor até os dias de hoje, e que aprovou a consolidação das leis do trabalho (clt).
em 1988: com a constituição federal de 1988, alguns direitos dos trabalhadores foram confirmados, outros foram alterados e outros foram criados. veja na tabela a seguir:

as leis trabalhistas estão inseridas dentro de uma hierarquia em que as de nível superior são mais abrangentes, definindo direitos e deveres mínimos para as partes, e as de nível inferior são mais específicas. uma lei inferior não pode contrariar uma lei superior.
. constituição federal: norma jurídica máxima que consubstancia uma enormidade de direitos para os trabalhadores, frutos de reivindicações.
. clt: complementada por leis e decretos emanados posteriormente.
. doutrina: conjunto de pareceres do juristas, isto é, estudiosos de direito.
. jurisprudência, súmulas e enunciados: conjunto uniforme de sentenças proferidas pelos juízes.
. norma coletiva de trabalho: resultante de negociação entre empregados, representados por sindicatos, e empregadores.
. regulamento interno da empresa
. contrato individual de trabalho

os órgãos fiscalizadores e os sindicatos exercem um importante papel na relação de trabalho, como veremos abaixo:
o papel do sindicato: a existência dos sindicatos tem como objetivo principal a defesa dos interesses dos empregados. eles atuam por categorias de ramo de atividade e por base territorial.
órgãos fiscalizadores: as empresas estão sujeitas a fiscalizações e consequentes punições ( multas e interdições ), caso o poder fiscalizador verifique alguma infração às leis trabalhistas.

2 – relações humanas no trabalho.

de nada vale o avanço tecnológico e a modernização do trabalho, se não houver a preocupação com o bem-estar físico e mental do trabalhador. hoje as empresas estão atentas para esse problema. veja o que vem sendo feito pelas empresas nesse sentido:
. criação de modernas técnicas de seleção
. aplicação de técnicas de integração do funcionário
. treinamento
. avaliação de pessoal
. programas de promoção de saúde e qualidade de vida
. preocupação e promoção contra maus hábitos: álcool, fumo, dietas inadequadas, entre outros.
seguem 10 dicas importantes de comportamento:

fale com as pessoas. nada há tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia, quando precisamos mais de sorrisos amáveis;

sorria para as pessoas;
chame as pessoas pelo nome. a música mais suave para muitos ainda é ouvir o seu nome;
seja amigo e prestativo. se você quiser ter amigos, seja amigo;
seja cordial, fale e aja com toda a sinceridade: tudo o que você fizer, faça com prazer;
seja generoso em elogiar e cauteloso ao criticar. os líderes elogiam, sabem encorajar, dar confiança e elevar os outros;
procure apresentar um excelente serviço. o que realmente vale em nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.
ser profissional é:
. fazer o trabalho com qualidade
. zelar pelos recursos e instrumentos da empresa
. agir com responsabilidade.

não ser profissional é:
. mentir;
. colocar o ganho em primeiro lugar;
. utilizar truques persuasivos em benefício próprio;
. fazer a caveira dos colegas e outras formas de politicagem barata;
. fingir que não vê ou percebe algo, pra fugir da responsabilidade.

a disciplina é a chave para o sucesso. o indivíduo bem disciplinado cumpre seus propósitos no momento certo e centraliza as energias naquilo que realmente é importante para a realização de seus projetos.

todo profissional deve ter ética, isto é, cuidar com zelo e sigilo das informações do seu setor. não pode ser diferente, pois o profissional de departamento pessoal deve:

. atender bem aos seus clientes internos e externos
. não divulgar de maneira nenhuma informações confidenciais
. garantir que todos os trabalhos sejam feitos em tempo hábil e com qualidade
. trabalhar de acordo com a legislação trabalhista.

estrutura de recursos humanos.

1 – os recursos humanos dentro da empresa
para funcionar, a empresa deve ter:
- pessoas: os empregados em geral, que constituem a mão-de-obra da empresa.
- recursos materiais: a matéria prima utilizada, os móveis da empresa.
- instalações físicas: os móveis (prédio) onde está localizada a empresa.
- recursos financeiros: o capital para compra de novos materiais e pagamento de empregados.

ong – organização não governamental: essas empresas buscam objetivos sociais e contribuem para minimizar as desigualdades sócio-econômicas, além de serem grandes geradoras de emprego e de renda, fazendo crescer e desenvolver a região onde estão inseridas.

2 – a abrangência dos recursos humanos
a abrangência da estrutura de recursos humanos dentro da empresa vai além das rotinas de funcionamento, pois existem outras obrigações relativas ao pessoal para que a empresa tenha um total controle e gerenciamento dos recursos humanos.

3 – recrutamento e seleção de pessoal

setor muito importante na empresa. recebe a informação das áreas sobre as vagas disponíveis e o perfil que o candidato deve ter para ser aprovado. mediante essas informações, o setor começa o processo de busca do profissional no mercado, para seleção. ( contratação de novos funcionários).

4 – departamento de pessoal

departamento responsável pela administração de todos os procedimentos que envolvam os empregados. responsável ainda pelos procedimentos de folha de pagamento ( cumprimento das leis trabalhistas ).

5 – serviço social e benefícios

responsável pela assistência social e acompanhamento dos empregados e familiares, administrando os benefícios concedidos pela empresa. veja exemplos: