Curso Online de Atendimento ao cliente
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Curso Online de Atendimento ao cliente

Este curso é voltado a pessoas que trabalham com público.

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Autor(a):

Carga horária: 3 horas

Por: R$ 23,00
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Este curso é voltado a pessoas que trabalham com público.

- Paula Rafaelle De Carvalho Setnarsky

- Joseph Ygor Silva Santos

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  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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  • ATENDIMENTO AO CLIENTE


    Elielton do Carmo Godinho Antunes
    (054) 9904-6611
    Caxias do Sul - RS

  • RAPIDAMENTE EXISTIRÃO APENAS TRÊS TIPOS DE EMPRESAS:

    RAPIDAMENTE EXISTIRÃO APENAS TRÊS TIPOS DE EMPRESAS:

  • I EMPRESAS LÍDERES, ALTAMENTE COMPETITIVAS ESPECIALIZADAS EM TECNOLOGIA DE MERCADO QUE PODEM OU NÃO INDUSTRIALIZAR ALGO...

    I EMPRESAS LÍDERES, ALTAMENTE COMPETITIVAS ESPECIALIZADAS EM TECNOLOGIA DE MERCADO QUE PODEM OU NÃO INDUSTRIALIZAR ALGO...

  • II EMPRESAS CATIVAS QUE SERVIRÃO AS PRIMEIRAS PRATICAMENTE SEM MERCADO DIRETO PRÓPRIO.

    II EMPRESAS CATIVAS QUE SERVIRÃO AS PRIMEIRAS PRATICAMENTE SEM MERCADO DIRETO PRÓPRIO.

  • III EX-EMPRESAS

    III EX-EMPRESAS

  • “NÃO BASTA TER UMA VISÃO DO FUTURO, É PRECISO TER TAMBÉM UMA AÇÃO. UMA VISÃO SEM AÇÃO NÃO PASSA DE UM SONHO....”

    “UMA VISÃO COM AÇÃO PODE MUDAR O MUNDO...”

  • ESTAS MUDANÇAS SÃO VÁLIDAS PARA: PEQUENAS, MÉDIAS OU GRANDES EMPRESAS

    ESTAS MUDANÇAS SÃO VÁLIDAS PARA: PEQUENAS, MÉDIAS OU GRANDES EMPRESAS

  • “O Cliente quer e merece ser tratado como se fosse o senhor do universo”

    “Hoje, o centro é o Cliente”

    CLIENTE

  • Faça-o sentir-se como um “rei”.
    Trate-o como único: atendimento personalizado.
    Encante o Cliente.
    Com o aumento da concorrência, o que faz a diferença é o atendimento.

    A EXPECTATIVA DO CLIENTE

    Como evitar a insatisfação do Cliente?

  • O exemplo deve vir de cima.
    Delegar autoridade.
    Investir em treinamento.
    Ouvir sempre o Cliente.
    Trabalhar em parceria.
    As pessoas chaves devem ser envolvidas.
    O funcionário deve ser avaliado pelo seu desempenho no atendimento ao Cliente.

    COMO ENCANTAR O CLIENTE

  • DIFERENCIAL COMPETITIVO

    “Ganharão o jogo as empresas que têm como missão não só satisfazer, mas exceder as expectativas dos seus clientes” Richard Whiteley

    EXCEDER
    (“UAU”)

    DESEJÁVEL

    OBRIGAÇÃO

    +

    +

    CLIENTE


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