Curso Online de Excelência em Atendimento

Curso Online de Excelência em Atendimento

Para profissionais que trabalham diretamente com o público, ou seja, seus clientes externos e internos. Para quem quer melhorar suas vend...

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Carga horária: 2 horas

Por: R$ 30,00
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Para profissionais que trabalham diretamente com o público, ou seja, seus clientes externos e internos. Para quem quer melhorar suas vendas. Este curso também ajuda o colaborador (vendedor, secretária, recepcionista,atendente,etc.) a construir e desenvolver sua marca pessoal.

Graduação em Economia. MBA em Gestão Estratégica de Pessoas Pós-graduação em Comportamento Organizacional para empresas Públicas e Privadas;especialista em Comunicação Corporativa; MBA em gestão de Planos de saúde; Mestrado em Gestão do Conhecimento.



  • Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
  • O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
  • excelência no atendimento

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  • hoje em dia, é indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas!

  • o que é satisfação?

    não existe empresa estabilizada que prospere sem clientes satisfeitos.

  • a maneira como uma empresa atende o seu cliente pode ser a diferença entre obter sucesso ou fracassar.

  • qualidade não é mais um diferencial. é uma questão de sobrevivência!

  • então o que faz a diferença?

  • a competência profissional, a eficiência, o entusiasmo, a polidez, a rapidez e a simpatia de quem atende.

  • é o cliente ter a sensação de conforto, conveniência, praticidade e satisfação quando compra um produto ou serviço da sua empresa.

  • precisamos superar as expectativas dos clientes!

  • o

    o que fazer com isto?

    eis a questão!

    68% dos clientes deixam de comprar de uma empresa por causa do atendimento e do comportamento de seus funcionários. muitos, mesmo insatisfeitos, saem calados e sem reclamar.

  • treinamento é a chave !


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