Curso Online de Treinamento de Gestão - Módulo 2 Vendas

Curso Online de Treinamento de Gestão - Módulo 2 Vendas

Segundo múdulo do curso de treinamento de gestão. Aprenda sobre o que é uma venda, processo de vendas,fatores facilitadores, controle de ...

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Segundo múdulo do curso de treinamento de gestão. Aprenda sobre o que é uma venda, processo de vendas,fatores facilitadores, controle de metas, dicas para fidelizar o cliente e muito mais!

Sócio-Proprietário da CRITICAL STORE MBA em Gestão de Negócios pelo IETEC MG (Instituto de Educação Tecnológica). Curso de Especialização em Engenharia de Vendas pelo IETEC MG; Curso de Especialização em Gestão Estratégica em Marketing pela Fundação João Pinheiro; Graduado em Administração pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-MG)



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  • Treinamento de Gestão

    treinamento de gestão

    módulo 2: vendas

  • I – O QUE É UMA VENDA?

    i – o que é uma venda?

    é satisfazer uma necessidade do cliente mantendo um relacionamento positivo.

    uma boa negociação deve atender os interesses das partes envolvidas de maneira que ambos sintam que houve justiça na troca. o nome desse processo é negociação ganha-ganha.

  • Dica 1

    dica 1

    trate seu cliente como único e especial!

  • Etapas do processo de Vendas

    etapas do processo de vendas

    1) pré-venda

    2) venda

    3) pós-venda

  • Etapas do processo de Vendas

    etapas do processo de vendas

    1) pré-venda:

    o produto é sua força, o cliente tem de notar isso;

    fixe o preço adequado (analise a concorrência antes e verifique suas possibilidades de margens);

    coloque o produto no lugar certo (faça uma análise de posicionamento de gôndolas e produtos âncora).

  • Etapas do processo de Vendas

    etapas do processo de vendas

    2) venda:

    entenda as necessidades dos clientes;

    valorize os benefícios de seus produtos;

    negocie no modelo ganha-ganha.

  • Etapas do processo de Vendas

    etapas do processo de vendas

    3) pós-venda:
    cultive o relacionamento com seu cliente;

    mantenha seu cliente informado sobre novos lançamentos e ofertas de produtos;

    verifique se o sei cliente ficou satisfeito com sua empresa: quanto ao atendimento, a entrega e o produto.

  • Fatores facilitadores para uma boa venda

    fatores facilitadores para uma boa venda

    layout agradável na loja;
    conhecimento técnico de todo mix de produtos;
    conhecimento de mercado;
    condições adequadas de pagamento;

  • II – SE NÃO DETERMINO QUANTO VENDER, QUALQUER RESULTADO IRÁ SERVIR!

    ii – se não determino quanto vender, qualquer resultado irá servir!

    empresas conseguem atingir maiores resultados se tiverem objetivos definidos.
    a execução das tarefas diárias não pode ser uma repetição de rotinas. cada dia deve ser um passo em direção a um objetivo claro para todos.
    uma equipe que não sabe quais objetivos devem ser atingidos, não chegará a lugar nenhum, pois nunca saberá onde deseja chegar.
    toda empresa precisa possuir um objetivo global e um plano para alcançá-lo. assim podem distribuir este objetivo pelos seus vendedores.

  • Objetivo Global direcionam metas

    objetivo global direcionam metas

  • Controle de Metas

    controle de metas

    os vendedores necessitam saber o que é esperado deles, como devem fazer para perseguirem o objetivo da empresa.

    vejamos a seguir um exemplo de controle de metas.


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  • Treinamento de Gestão
  • I – O QUE É UMA VENDA?
  • Dica 1
  • Etapas do processo de Vendas
  • Fatores facilitadores para uma boa venda
  • II – SE NÃO DETERMINO QUANTO VENDER, QUALQUER RESULTADO IRÁ SERVIR!
  • Objetivo Global direcionam metas
  • Controle de Metas
  • III – SUA EMPRESA TEM TIRADOR DE PEDIDOS OU VENDEDORES?
  • TIRADOR DE PEDIDOS OU VENDEDORES?
  • IV - O QUE MOTIVA OS VENDEDORES A PERMANECER NO EMPREGO?
  • V - O QUE MOTIVA OS VENDEDORES A CONTRIBUIREM COM A EMPRESA?
  • Dica 2
  • V - O QUE MOTIVA OS VENDEDORES A CONTRIBUIREM COM A EMPRESA?
  • Dica 3
  • VI – VOCÊ PODE AUMENTAR O TICKET MÉDIO?
  • VII – PÓS-VENDA
  • VII – PÓS-VENDA (Cont.)
  • Sugestões para fidelização do cliente: