Curso Online de Treinamento Técnicas De Vendas

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Treinamento Técnicas De Vendas

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Treinamento Técnicas De Vendas

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  • Técnicas
    de
    Vendas

  • Marketing de Relacionamento

    Permite que as empresas mantenham relacionamento estreito/parceria com seus clientes e com isso consigam a lealdade dos clientes.

    O marketing de relacionamento é uma ferramenta que proporciona um trabalho em conjunto com o cliente para melhorar os produtos e processos.

  • As principais etapas para o estabelecimento de um marketing de relacionamento:

    Identificação de clientes chaves;
    Desenvolver estratégias de relacionamento para atuar exclusivamente com cada cliente chave;
    Desenvolver tarefas claras e objetivas para o marketing de relacionamento;
    Criar e desenvolver um plano, a longo prazo, de relacionamento com o cliente.

    Marketing de Relacionamento

  • Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes

    Raciocínio Lento.

    Quer sempre pormenores;
    Vai aos mínimos detalhes;
    É meticuloso e ordenado;
    Demonstra dificuldade em associar elementos;

    Marketing de Relacionamento

  • Como argumentar:

    Use associações de idéias claras e suscintas;
    Fale de forma clara e simples;
    Acompanhe sua capacidade de absorção;
    Mantenha a atenção;
    Explorar todos os seus sentidos na transmissão de uma idéia;
    Use exemplos fáceis;
    Convença-o com provas e documentos;
    Não o force; aceite o seu ritmo; dê-lhe o tempo que precisar;
    Fale devagar;

    Marketing de Relacionamento

  • Bem Humorado.
    É mestre em desviar o vendedor do assunto Vendas;
    É muito simples;
    É muito simpático e bonachão;
    Aprecia uma conversa agradável;

    Como argumentar:

    Conduza o diálogo e mantenha-o;
    Seja simples, simpático e bem humorado, sem exageros;
    Procure retornar o assunto Vendas;
    Não se iluda “Ele não é o venda fácil”.

    Marketing de Relacionamento

    Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes

  • Importante/Presunçoso.

    É dotado de terrível superestima;
    É vaidoso;
    Pressiona o Vendedor com objeções fúteis;
    Não aceita opiniões alheias;
    Procura desprezar a oferta;
    Quer e precisa dominar;
    Deseja o poder;
    É o “sabe tudo”;

    Marketing de Relacionamento

    Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes

  • Como argumentar:

    Dar valor às suas vaidades;
    Dar-lhe prestígio sem ser bajulador;
    Não o tema;
    Não o evite;
    Não o menospreze;
    Ser rápido o objetivo;
    Dar-lhe a impressão de que a decisão partiu dele;
    Usar suas idéias para eliminar suas objeções;
    Apresente sugestões e não conclusões;
    Respeite-o em sua pretensa dignidade;

    Marketing de Relacionamento

    Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes

  • Descuidado/Confuso.

    Faz seus pedidos às pressas;
    Às vezes anula os pedidos em seguida;
    Costuma fazer reclamações depois;
    Volta atrás;
    Desorganizado;

    Marketing de Relacionamento

    Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes

  • Como argumentar:

    Tome cuidado;
    Desconfie dele;
    Procure ter certeza do que ele pediu;
    Registre por escrito o combinado.

    Marketing de Relacionamento

    Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes

  • Desconfiado/Curioso.

    É desconfiado, não acredita em nada;
    Gosta de debater e raciocinar;
    É firme;
    Suspeita de tudo;
    Faz muitas perguntas;
    Quer saber tudo e os porquês;

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    Os Vários Tipos Psicológicos de Consumidores/Clientes


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