Curso Online de A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO

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Desenvolva sua capacidade de se comunicar com as pessoas, especialmente em seu ambiente de trabalho.

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Desenvolva sua capacidade de se comunicar com as pessoas, especialmente em seu ambiente de trabalho.

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  • A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO

    A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO

    Prof. Álvaro Pereira

  • Origem da palavra...

    COMUNICAÇÃO, do Latim “comunicatio”, significa tornar comum, entre duas ou mais pessoas, pensamentos e sentimentos, através de ações – verbais (palavras) e não verbais (comportamento) – objetivando a compreensão humana.

    Origem da palavra...

  • Conceito...

    Ato ou efeito de comunicar-se; de emitir, transmitir e receber mensagens, quer através de mensagem falada ou escrita, quer de outros sinais, símbolos e signos...

    Conceito...

  • CONCEITOS...

    A COMUNICAÇÃO pode ser considerada o processo social básico, primário, porque é ela que torna possível a própria vida em sociedade. Sua função é presidir e reger todas as relações humanas.

    CONCEITOS...

  • A COMUNICAÇÃO é o nosso instrumento de exploração do mundo e também pelo qual o mundo nos explora. É nessa relação que construímos nossos conceitos, opiniões e juízos...

  • PROCESSO DA COMUNICAÇÃO...

    PROCESSO DA COMUNICAÇÃO...

    Segundo Chiavenato (2005), para que haja comunicação,
    é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida, mas não recebida, não foi comunicada”.

  • PROCESSO DA COMUNICAÇÃO...

     
    EMISSOR MENSAGEM RECEPTOR
     

     

    PROCESSO DA COMUNICAÇÃO...

  • EMISSOR – qualquer ser capaz de produzir e transmitir uma mensagem.

    MENSAGEM – qualquer coisa que o emissor envie com a finalidade de passar informações

    RECEPTOR – qualquer ser capaz de receber e interpretar essa mensagem.

    Toda comunicação contém esses três elementos. Na falta de um deles, pode-se pelo menos questionar se estamos diante de um legítimo processo de comunicação.  

  • RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO...

    Por RUÍDO, entende-se tudo o que interfere na comunicação, prejudicando-a. Pode ser um som sem harmonia, um emissor ou receptor fora de sintonia, falta de empatia ou habilidade para colocar-se no lugar de terceiros, falta de atenção do receptor etc.

    RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO...

  • Para que a COMUNICAÇÃO cumpra seu papel, é preciso muito cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens...

  • TIPOS DE RUÍDOS...

    Barreiras Tecnológicas : que resultam de defeitos ou interferências dos canais de comunicação. Problemas técnicos, como o do telefone com ruído, falhas de mensagens via internet...

    Barreiras de linguagem: podem ocorrer em razão das gírias, regionalismos, dificuldades de verbalização, dificuldades ao escrever, gagueira, entre outros.

    Barreiras psicológicas: provêm das diferenças individuais e podem ter origem em aspectos do comportamento humano...

    TIPOS DE RUÍDOS...


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  • RUÍDOS NA COMUNICAÇÃO...
  • TIPOS DE RUÍDOS...
  • BARREIRAS PSICOLÓGICAS...
  • A COMUNICAÇÃO ASSERTIVA ...
  • ESCUTAR x OUVIR
  • FEEDBACK
  • OS TIPOS DE FEEDBACK
  • Fatores que contribuem para a eficácia e a qualidade do feedback
  • Fatores que prejudicam o feedback
  • PARA TER SUCESSO NA COMUNICAÇÃO...
  • Referências