Curso Online de Mediação de Conflitos II
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Curso Online de Mediação de Conflitos II

Conhecer é Poder. O curso tem caráter de aprimoramento, dando continuidade ao conhecimento adquirido no curso Mediação de Conflitos. Tem ...

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Conhecer é Poder. O curso tem caráter de aprimoramento, dando continuidade ao conhecimento adquirido no curso Mediação de Conflitos. Tem o objetivo de apresentar ao participante outras formas de gestão de conflitos, possíveis causas, fases da mediação, postura e estilos de administração, pontuar aspectos POSITIVOS e NEGATIVOS e quais consequências existem.

Graduada em Pedagogia; Pós Graduada em Docência em Ensino Superior; Cursando Filosofia. Grande experiência em alfabetização (PROFA - professores alfabetizadores). Trabalhou em sala de aula com livros didáticos e material apostilado. Consultora e assessora de trabalhos acadêmicos. Acompanhamento educacional.


- José Maria Pereira

- Andréa Lucia Duarte Dos Santos

- Catiane Santin

- Helielma Da Silva Oliveira Rocha

"Parabenizo pela brilhante explanação no material. São enfoques atuais e de extrema clareza, permitindo que o coloquemos em prática diariamente."

- Cecilia Margot Eggert

- Douglas Dos Santos Batalha

"eu achei o curso excelente,de forma que agora me sinto um pouco mais preparado para dialogar sobre o assunto referido"

- Rubem Sergio Dos Santos

- Paulo Sérgio Schneider

  • Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
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  • mediação
    de conflitos ii

  • Mediação de Conflitos II

    mediação de conflitos ii

    os conflitos existem desde o início da humanidade, fazem parte do processo de evolução dos seres humanos e são necessários para o desenvolvimento e o crescimento de qualquer sistema familiar, social, político e organizacional.

  • reflita: toda gestão de conflitos é mediação?

    há uma certa confusão entre o processo de mediação e as demais formas de gestão (ou resolução) de conflitos. algumas pessoas imaginam estar realizando uma mediação, quando na verdade fazem uma conciliação, por exemplo.
    algumas formas de resolver os conflitos:


    mediação e formas de gestão de conflitos

    conciliação

    arbitragem

    negociação

    mediação

  • Gestão de Conflito: Negociação

    gestão de conflito: negociação

    não há participação de terceiro, as próprias pessoas em conflito buscam, por elas mesmas, a resolução do problema.
    pode haver ou não a participação de representantes (ex: advogados).

    parte mediador parte
    terceiros

  • Gestão de Conflito: Mediação

    gestão de conflito: mediação


    são os próprios envolvidos que discutirão e comporão o conflito, mas com a presença de um terceiro imparcial, que não deve influenciar ou persuadir que as pessoas entrem em um acordo.

    parte terceiro parte
    imparcial

  • Gestão de Conflito: Conciliação

    gestão de conflito: conciliação


    a conciliação é bastante confundida com a mediação, mas são distintos. o(a) conciliador(a) faz sugestões, interfere, oferece conselhos.

    parte conciliador parte
    aconselha

  • Gestão de Conflito: Arbitragem

    gestão de conflito: arbitragem


    as pessoas em conflito elegem um árbitro para decidir suas divergências, utilizando critérios específicos. não possuem, portanto, o poder de decisão.


    parte árbitro parte
    não decidem

  • possiveis causas dos conflitos

     

    para a correta administração do conflito é importante que sejam conhecidas as possíveis causas que levaram ao seu surgimento. como falha na comunicação, problemas pessoais e ainda:

    frustração

    experiência de frustração: incapacidade de atingir uma ou mais metas e/ou de realizar e satisfazer os seus desejos.

  •  

    diferenças

    personalidade: são invocadas como explicação para as desavenças tanto no ambiente familiar como no ambiente de trabalho.

    metas: é muito comum estabelecermos objetivos a serem atingidos e que podem ser diferentes dos de outras pessoas e de outros departamentos.

    percepções: costumeiramente tendemos a obter informações e analisá-las à luz dos nossos conhecimentos e referenciais, o outro lado pode ter uma forma diferente de ver as coisas.

  • conflitos

    positivo negativo

    para você existe um aspecto positivo em conflitos?

    claro que sim! existe sempre um lado positivo.

    conflito me lembra violência.

  • Fases da Mediação

    fases da mediação

    os estágios do processo de mediação, embora tendam a possuir uma estrutura básica, podem apresentar algumas variações conforme a orientação teórica do(a) mediador(a).
    as atividades, que contribuem para a transformação do conflito, podem incluir:

    tomada de decisões

    exploração de possibilidades

    criação do contexto

    exploração da situação

    decisão


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  • Mediação de Conflitos II
  • Gestão de Conflito: Negociação
  • Gestão de Conflito: Mediação
  • Gestão de Conflito: Conciliação
  • Gestão de Conflito: Arbitragem
  • Fases da Mediação
  • Níveis do Conflito Destrutivo
  • Estilo Evitação
  • Estratégias para se lidar com os conflitos
  • Estratégia 01: Retirada Estratégica
  • Estratégia 02: Apaziguamento
  • Estratégia 03: Negociação
  • Estratégia 04: Colaboração
  • Estratégia 05: Força
  • Mediação de Conflitos: Visão Positiva
  • Mediação de Conflitos: Visão Negativa
  • Conflito: POSITIVO X NEGATIVO
  • Consequências do Conflito
  • Considerações Finais