Curso Online de Acolhimento com Classificação de Risco
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Curso Online de Acolhimento com Classificação de Risco

O acolhimento como postura e prática nas ações de atenção e gestão nas unidades de saúde, a partir da análise dos processos de trabalho, ...

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O acolhimento como postura e prática nas ações de atenção e gestão nas unidades de saúde, a partir da análise dos processos de trabalho, favorece a construção de relação de confiança e compromisso entre as equipes e os serviços. Possibilita também avanços na aliança entre usuários, trabalhadores e gestores da saúde em defesa do SUS como uma política pública essencial para a população brasileira.

Mestre em Ensino na Saúde - UFF Especialista em Educação a Distância - UFF Especialista em Ativação de Processos de Mudanças na Formação Superior em Saúde - ENSP Especialista em Formação Pedagógica - ENSP Especialista em CTI Cardiológico - UFF Pós graduanda em Gênero, Sexualidade e Direitos Humanos - ENSP lattes: http://lattes.cnpq.br/2401227655072032 Professora do ensino médio em enfermagem e preparatório para concursos. Enfermeira assistencial do setor de Pediatria.


- Fabiene Domingues Batista Da Silva

"Excelente superou todas as minhas expectativas. Em breve realizarei novos cursos"

- Marinelson Paulo Alves

"Este curso esta me ajudando na minha gerencia no hosp. de emergencia onde trabalho."

- Francimar Garcia Modesto

"Gostei muito pois me possibilitou esclarecer varias duvidas a respeito do assunto."

- Jaqueline Lucia Dos Santos Lopes

- Joelma Da Silva

"O curso acolhimento com classificação de risco é de fácil entendimento e os slides estão bem explicados,tornando para o aluno ,um material didático muito bom."

- Edirlene Luzia Amaro Costa

"Boa Noite! A todos eu gostei muito do curso e já até divulguei a outros colegas de profissão é rapido e pratico,recomendo a outras pessoas."

- Luciana Rodrigues G. Ferreira

"os cursos sao de boa qualidade e me ajudaram a esclarecer muitas coisas. sou profissional de enfermagem(enfermeira)e estou sempre me propondo a aprender mais."

- Isabel Ramalho Caleffi

- Natalie Do Carmo Moita

- Ana Paula Martins

"O material não me acrescentou nenhuma novidade. Foi como encontrar uma apresentação de slides feito por um aluno do ensino médio para apresentar um trabalho na escola sobre acolhimento com classificação de risco. Nível muito básico. Se tivesse sido ctrl c + ctrl v, pelo menos citando a fonte, teria sido mais legal, para poder fazer contulta depois às fontes citadas. Nem isso. Até a formatação é péssima."

- Jackeline Sibelle Freires Aires

  • Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
  • O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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  • Acolhimento com Classificação de Risco

    acolhimento com classificação de risco

    enf. adriane das neves
    adrianeneves@bol.com.br

  • Triagem x Acolhimento

    triagem x acolhimento

    triagem é priorizar um atendimento por gravidade evidenciada por sinais e sintomas apresentados pelo cliente.

    essa triagem é feita por um profissional de saúde ?

  • Acolhimento

    acolhimento

    o acolhimento é a recepção do cliente por um profissional de saúde treinado, com conhecimento científico e humanizado, para que possa orientar esse cliente sobre a forma de atendimento, tempo de espera, diminuindo assim a ansiedade do próprio e de sua família, além de organizar o atendimento, diminuindo assim a superlotação.

  • o acolhimento é um modo de operar os processos de trabalho em saúde de forma a atender a todos que procuram os serviços de saúde, ouvindo seus pedidos e assumindo no serviço uma postura capaz de acolher, escutar e pactuar respostas mais adequadas aos usuários. implica prestar um atendimento com resolutividade e responsabilização, orientando, quando for o caso, o paciente e a família em relação a outros serviços de saúde para a continuidade da assistência e estabelecendo articulações com esses serviços para garantir a eficácia desses encaminhamentos.

    acolhimento

  • Objetivos do Acolhimento

    objetivos do acolhimento

    ♣ extinguir a triagem por porteiro, recepcionista (primeiro contato com um profissional de saúde);
    ♣ priorizar de acordo com critérios clínicos e não por ordem de chegada;
    ♣ informar os pacientes e familiares a expectativa de atendimento e tempo de espera (diminuir a ansiedade gerada pelo que é desconhecido);
    ♣ realizar, quando necessário, encaminhamento responsável com garantia de acesso à rede de atenção.

  • Objetivos do Acolhimento

    objetivos do acolhimento

    ♣ diminuição da ansiedade dos profissionais e usuários;
    ♣ melhoria das relações interpessoais na equipe da emergência;
    ♣ padronização de dados para estudos, pesquisas e planejamentos;
    ♣ aumento da satisfação do usuário;
    ♣ constituir guia de treinamento das equipes na implantação da classificação de risco nas portas de entrada de urgência e emergência;

  • Equipe Multidisciplinar

    equipe multidisciplinar

    ♣ essa equipe é composta pelo médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, auxiliares administrativos, assistentes sociais e psicólogos.

  • classificação de risco

    classificação de risco é um processo dinâmico de identificação dos pacientes que necessitam de tratamento imediato, de acordo com o potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento.

  • objetivos da classificação de risco

    ♣ avaliar o paciente logo na sua chegada ao pronto socorro humanizando o atendimento
    ♣ descongestionar o pronto socorro
    ♣ reduzir o tempo para o atendimento médico, fazendo com que o paciente seja visto precocemente de acordo com a sua gravidade.
    ♣ determinar a área de atendimento primário, devendo o paciente ser encaminhado diretamente às especialidades conforme protocolo. ex ortopedia, ambulatórios,
    etc.
    ♣ informar os tempos de espera
    ♣ retornar informações a familiares

  • pré-requisitos necessários à implantação da central de acolhimento e classificação de risco:

    ♠ estabelecimento de fluxos, protocolos de atendimento, triagem administrativa e classificação de risco.
    ♠ qualificação das equipes de acolhimento e classificação de risco (recepção, enfermagem, orientadores de fluxo, segurança).
    ♠ sistema de informações para o agendamento de consultas ambulatoriais e encaminhamentos específicos
    ♠ quantificação dos atendimentos diários e perfil da clientela e horários de pico
    ♠ adequação da estrutura física e logística das seguintes áreas de atendimento básico:
    área de emergência
    área de pronto atendimento

  • emergência

    a área de emergência, nesta lógica, deve ser pensada também por nível de complexidade, desta forma otimizando recursos tecnológicos e força de trabalho das equipes, atendendo ao usuário segundo sua necessidade especifica.

    área vermelha – área devidamente equipada e destinada ao recebimento, avaliação e estabilização das urgências e emergências clínicas e traumáticas. após a estabilização estes pacientes serão encaminhado para as seguintes áreas.
    área amarela - área destinada a assistência de pacientes críticos semi-críticos.
    área verde - área destinada a pacientes não críticos, em observação ou internados aguardando vagas nas unidades de internação ou remoções para outros hospitais de retaguarda.


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  • O acolhimento e a ambiência nos serviços de urgência Organização do processo
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