Curso Online de GESTÃO DE VAREJO
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Curso Online de GESTÃO DE VAREJO

Neste curso vamos aprender sobre: 1. Análise de mercado; 2. Clientes; 3. Gestão de Varejo; 4. Formação do Profissional de Gestão de Ven...

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Carga horária: 10 horas

Por: R$ 55,00
(Pagamento único)

Certificado digital Com certificado digital incluído

Neste curso vamos aprender sobre:


1. Análise de mercado;
2. Clientes;
3. Gestão de Varejo;
4. Formação do Profissional de Gestão de Vendas:

Técnicas de Abordagem e Persuasão: Como abordar persuasivamente; objetivo da persuasão, Tamanho, Retórica, Semelhanças, Histórico da Persuasão, Modalidades, Certo ou Preferível, Adesão, Convencimento, Universo como seu Auditório;
Sedução: a quem, o que, como dizer? O que ouvir? Sabe com quem você está falando?
Recurso para abordagem e persuasão: figuras, argumentos subjetivos, identidade, comparação, analogia, transitividade, contradição, parte/todo, entimema, valores, argumentos lógicos, sucessão, coerência, metalinguagem, símbolos, exemplos, modelos, ilustrações;
Pontos de máxima importância e obrigatória observação: duração da conversa, variedade, abertura, validade, restrição, distância, eloquência, confiança, emoção;
Táticas e estratégias;
Ética e Manipulação.

TSS - Troubleshooting Strategist; Consultor em Pesquisa Institucional (E-mec/Inep); Educador e Professor; Palestrante, Autor e Advogado, OAB/MG 94.245. Consultor na área de TSS: Troubleshooting Strategy em Desenvolvimento Educacional, Incremento Profissional, Treinamentos Motivacionais, Recursos Humanos, Neurolinguística, Coaching e Mentoring para colaboradores, profissionais e estudantes, com sólida vivência como palestrante, elaborando e ministrando cursos diversos na formação de líderes, por uma busca constante pela excelência em resultados de curto, médio e longo prazos. http://2013ricardoaugusto.wix.com/svrge


- Victor Hugo Monteiro E Centi

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* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
  • Estratégias de
    GESTÃO DE
    VAREJO

    RICARDO AUGUSTO,
    Educador e Professor, Advogado, Doutor em Educação – Corllins University; MBA em Direito Empresarial – FGV, Especialista em Direito Público e Privado – UNIGRANRIO/PRAETORIUM, Especialista em Docência Superior em Petróleo, Comércio Exterior e Logística – FAESA

  • Neste curso vamos aprender sobre:

    1. Análise de mercado;
    2. Clientes;
    3. Gestão de Varejo;
    4. Formação do Profissional de Gestão de Vendas:

    Técnicas de Abordagem e Persuasão: Como abordar persuasivamente; objetivo da persuasão, Tamanho, Retórica, Semelhanças, Histórico da Persuasão, Modalidades, Certo ou Preferível, Adesão, Convencimento, Universo como seu Auditório;
    Sedução: a quem, o que, como dizer? O que ouvir? Sabe com quem você está falando?
    Recurso para abordagem e persuasão: figuras, argumentos subjetivos, identidade, comparação, analogia, transitividade, contradição, parte/todo, entimema, valores, argumentos lógicos, sucessão, coerência, metalinguagem, símbolos, exemplos, modelos, ilustrações;
    Pontos de máxima importância e obrigatória observação: duração da conversa, variedade, abertura, validade, restrição, distância, eloquência, confiança, emoção;
    Táticas e estratégias;
    Ética e Manipulação.

  • Segundo a opinião do professor Sebastião de Almeida Júnior do Instituto de Economia da UNICAMP, que nos últimos 20 anos vem acompanhando o cotidiano de vários homens e mulheres que se dedicam à manutenção de equipes de venda no varejo, cujas dimensões vão desde dezenas até centenas de vendedores, algumas orientações básicas para aqueles em início de carreira nesta função seriam em primeiro lugar estabelecer que, em termos gerais as diferenças de cultura empresarial, de caracterizações dos produtos, de políticas de preços; bem como de disponibilidade de mão de obra são significativas.

  • O desempenho profissional destes que se dedicam a uma série de atividades de maneira regular e contínua durante anos a fio, apesar de conviver com as expectativas dos empresários, dos vendedores e dos fornecedores, os gestores de varejo, todos aguardam a sua colaboração para ganhar dinheiro, meio para sustentar o estilo de vida de cada um, mesmo nas estações de baixa, apesar de muitos não conseguirem constituir reservas durante os períodos de alta.

  • Tanto é assim que um dos trabalhos mais penosos para esse profissional é a elaboração da previsão de venda. Quando realizada em tom otimista, pode provocar uma dose de entusiasmo, mas o risco de frustração está sempre presente, pois há ainda quem faça dívidas com base nas apostas de ganho para o futuro. Quando realizada pela vertente pessimista, gera críticas imediatas, principalmente da parte daqueles que teimam em repetir velhas fórmulas de louvor ao "pensamento positivo", naquele tom ingênuo de quem acredita que as suas crenças devam ser mantidas a partir do comportamento dos outros.

  • CLIENTES

    Aqueles que exigem elegância, gentileza, respeito, atenção, conhecimento do produto, informalidade e maleabilidade para a barganha, mesmo quando não estão dispostos a pagar por tudo isso. E isso acontece todos os dias. Um vendedor pode realizar dezenas de atendimentos por dia, mas cada um dos clientes quer ser tratado como se fosse o "único".
    E adivinhe qual é a frase mais comum dos clientes contrariados. Isto mesmo: "Quero falar com o seu superior!" E ai do Gestor de Varejo que não consegue manter a calma diante de algumas exigências, pois a sua sobrevida no cargo pode ser comprometida.

  • GESTOR DE VAREJO

    Por isso, o trabalho do gestor de varejo, geralmente, se inicia a partir do debate em torno da maturidade. É certo que muitos dizem que "venda no varejo é momento de festa" (dando ênfase à descontração e informalidade), mas não para quem está trabalhando e muito menos para quem está gerenciando o trabalho dos outros.

    Realizar as mesmas tarefas todos os dias de acordo com um padrão de qualidade não é simples nem fácil. Portanto, se todos os vendedores (ou, pelo menos, parte significativa da equipe de vendas) não conseguirem manter a estabilidade do processo de venda diante de adversidades, a vida do gestor pode se transformar em um inferno.

  • GESTOR DE VAREJO

    Ele deve ficar atento para o seguinte: ninguém é educado para servir, poucos têm vocação para ser vendedor e muitos acreditam que teriam melhores chances de evoluir profissionalmente se atuassem em outras áreas, nas quais acreditam que a vida é mais tranquila e farta.
    Existem dois tipos de Gestor de Varejo:
    Os que acreditam que "vendedor nasce pronto" e passam a vida inteira tentando descobrir onde eles estão.
    Os que acreditam que educação é o seu principal instrumento de trabalho.
    Alguns se desenvolvem tecnicamente para selecionar e treinar profissionais, outros improvisam e aprendem com os seus próprios erros.

  • GESTOR DE VAREJO

    O vendedor de varejo é o principal veículo de comunicação da empresa com o seu público-alvo e que não é fácil avaliar o seu desempenho.
    São muitos os fatores envolvidos: desde a própria saúde física e mental da pessoa até as suas relações com familiares, amigos, colegas, credores.

  • GESTOR DE VAREJO

    Todos, mais cedo ou mais tarde, se apaixonam por ideias, desejos e outras pessoas; e, como todos sabem, os apaixonados são cegos, contudo não é apenas o networking que faz Gestores.
    Há os produtos, os preços, a organização e a limpeza do ponto de venda, as ações dos concorrentes nacionais e estrangeiros, a evolução da tecnologia e, consequentemente, montanhas de dados para serem organizados e analisados a fim de se evitarem as grandes surpresas.

  • GESTOR DE VAREJO

    Jovens talentos têm a óbvia capacidade de familiarização com o computador e com a internet, mas muitos dos gestores não tiveram muitas aulas de informática. Estes têm que aprender a lidar com programas e planilhas para poderem tratar devidamente os números e outros dados.
    Precisam também ter uma noção razoável da situação econômica do país, apesar de não ter tempo suficiente para ler ou ouvir tudo que precisaria para tanto, sendo assim, muitos mantêm o desempenho adequado da equipe de venda no varejo, a cada dia que a loja abre as suas portas ao público.
    Logicamente, há alguns que se sobressaem, mas cientes de que fazem parte de uma batalha sem fim, principalmente quando não dispõem dos recursos mínimos necessários para aprimorar os seus processos de trabalho, tais, descobrem o significado da palavra "desafio", pois, diariamente serão surpreendidos por situações para as quais jamais foram preparados e darão um jeito.

    Gestores de Valor encontrarão meios para colaborar ainda mais para que as suas equipes, os seus avanços e as suas vidas sejam cada vez melhores.


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